Санкт-петербургский научный центр



страница4/16
Дата27.04.2016
Размер2.47 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   16

Совершенствование системы

медико-психофизиологической реабилитации

кардиологических больных
Аннотация. Выявлено, что использование методов анализа эффективности медицинской и социальной реабилитации позволяет врачам-специалистам первичного медицинского звена и реабилитационных учреждений определять потребность, доступность и качество медико-социальной и лечебно-реабилитационной деятельности.

Ключевые слова: вегетативная регуляция, сердечно-сосудистая система, медико-социальная и лечебно-реабилитационная деятельность.

Annotation. It is revealed that use of methods of the analysis of efficiency of medical and social rehabilitation allows specialists, doctors of primary medical link and rehabilitation establishments to define requirement, availability and quality of medico-social and medical and rehabilitation activity.

Keywords: vegetative regulation, cardiovascular system, medico-social and medical and rehabilitation activity.
Интерес к проблеме вторичной профилактики ишемической болезни сердца (ИБС) в последнее время значительно возрос. Изучение проблемы тревожно-депрессивных расстройств, как факторов риска развития кардиоваскулярных событий, имеет большое практическое значение. Для успешного решения организационных и практических задач реабилитации терапевтических больных необходимо тщательно изучить возможности коррекции данных нарушений. В связи с этим представляется актуальным изучение возможностей применения современных методов вторичной профилактики, их систематизация и использование для восстановительного лечения в работе военных медицинских и санаторно-курортных учреждений.

Основные задачи системы медико-психофизиологической реабилитации определяются характером психофизиологического состояния, выраженностью нервно-эмоциональных расстройств и индивидуально-личностными особенностями больных. Одним из основных аспектов проблемы является использование в диагностическом процессе результатов психологических исследований для уточнения роли психического фактора в механизмах различных болезней, их течении, компенсации. По мнению многих авторов, клиническая реальность требует научной разработки концепции контакта между психологом (врачом) и больным с позиции медицинской и социальной психологии.



Целью работы является выделение основных психофизиологических критериев факторов риска в структуре больных ИБС с психосоматическим компонентом для повышения эффективности восстановительного лечения.

Для реализации цели исследования были определены наиболее валидные показатели психофизиологического статуса у больных ИБС с психосоматическим компонентом. Проблема психосоматических соотношений одна из наиболее сложных проблем современной медицины и психологии, и несмотря на то, что в этой области выполнено огромное количество научных исследований, до настоящего времени не создана целостная и всеми признанная теория. Это объясняется изменчивостью и трудностью понимания взаимообусловленных процессов, а также и методической сложностью их исследования.Наиболее сложной задачей является понимание причин избирательного и специфического поражения различных органов и систем.

В зависимости от выявленных психофизиологических отклонений проведены индивидуальные психофизиологические коррекции в рамках системы медико-психофизиологической реабилитации. За прошедшие годы у нас в стране был накоплен большой опыт исследований и практического осуществления реабилитации больных терапевтического профиля, в том числе в учреждениях военного здравоохранения. Однако до настоящего времени недостаточно освещены вопросы организации и выполнения психологической помощи пациентам в зависимости от этапа и фазы реабилитации.

Одна из целей реабилитации  улучшить психологическуюадаптацию и дать возможность вернуться к выполнению полезной и персонально удовлетворяющей роли в обществе. Ранее предложенные и стандартизированные тесты широко внедряются в лечебную практику для контроля психического развития личности и оптимизации обучения, прогнозирования поведения, изучения личности в медицинских и экспертных целях. Они позволяют установить индивидуальные различия между людьми по тем или иным психологическим признакам. В настоящее время формируется и начинает оформляться особая отрасль психологического знания  психология здоровья, как интегральная характеристика психической, физической и духовной сферы личности. Одна из перспективных задач состоит в создании системы медико-психофизиологической реабилитации терапевтических больных.Была произведена апробация сочетаний различных психофизиологических коррекционных мероприятий у больных терапевтического профиля. Исследовано наличие десинхронозов у больных терапевтического профиля с психофизиологическими отклонениями в условиях проведения им реабилитационных мероприятий.

В завершении проводился клинико-экономический анализ внедренной системы реабилитации.

Заключение. Выявленные закономерности дают возможность координировать и обеспечивать преемственность в проведении комплексной медико-психофизиологической реабилитации больных с ИБС. Предложенные научнообоснованные организационные мероприятия позволяют совершенствовать организационную структуру реабилитационных учреждений. Использование методов анализа эффективности медицинской и социальной реабилитации позволяет врачам-специалистам первичного медицинского звена и реабилитационных учреждений определять потребность, доступность и качество медико-социальной и лечебно-реабилитационной деятельности. Для успешного решения организационных и практических задач реабилитации у нас в стране необходимо тщательно изучить контингент больных, нуждающихся в реабилитации, и, исходя из общих представлений, найти индивидуальный подход к реабилитационной программе каждого пациента.

М.С. Григорьева



ГБОУ средняя общеобразовательная школа № 352,

Санкт-Петербург, Россия
Влияние распространения информационных

технологий на развитие коммуникативной культуры

дошкольников и младших школьников
Аннотация. Информационные технологии в настоящее время, кажется, становятся образовательной и воспитывающей средой для нового поколения. Они сформировали специальное коммуникационное окружение, часто более привлекательное для детей, чем реальный мир. Культура общения является важной личной особенностью, включая различные компоненты. В дошкольном и младшем школьном возрасте закладываются основы лексики, мотивации, контролируемых психических функций и желаний. Предоставляя широкие возможности для личного развития, виртуальная коммуникационная среда несет много рисков для незрелых персонажей, такие, как эгоцентризм, проблемы в реальном общении, недоразвитие речи и снижение когнитивных функций.

Ключевые слова: информационные технологии, культура общения, дошкольники, начальная школа, влияние, риски.

Abstract. Information technologies nowadays seem to become educational end breeding environment for new generation. They formed special communication surroundings frequently more attractive for children, than real world. Culture of communication is an important personal feature, including dissimilar components. In pre-school and primary-school ages lay the foundation of vocabulary, motivation, controlled mental functions and will. Providing wide opportunities for personal development virtual communication environment brings many risks for immature characters, such as egocentrism, problems in real communication, speech underdevelopment and lowering of cognitive functions.

Keywords: information technology, communication culture, preschoolers, elementary school, the impact, risks.
У каждого нового поколения есть определяющие технологии, которые оказывает наибольшее влияние на его развитие и жизненные ориентиры. Становясь доступными, эти технологии во многом определяют образ жизни и ценности человека. Сегодня жизнь молодых людей сконцентрирована вокруг компьютерных и интернет-технологий. В этой связи особый интерес вызывают представители поколения 2000х, ведь они родились уже в компьютеризированном обществе и никогда не знали, что такое не иметь компьютера, смартфона или планшета.

Связь между характеристиками коммуникации личности и развитием у неё специфических черт, мотивационных доминант и ценностных ориентиров была неоднократно показана зарубежными и отечественными исследователями. Именно поэтому представляется важным определить особенности коммуникационного процесса, а также среды, в которой закладываются характеры будущих взрослых.



Понятие коммуникации. Коммуникативная культура как личностная черта

Коммуникация в социальных науках понимается как процесс передачи информации, который ведёт к формированию отношений, осуществлению влияния либо изменение установок одного или обоих участников коммуникации. А.И. Ильяева отмечает, что на характеристики коммуникации важное влияние оказывает культурные нормы общества, к которому принадлежат коммуникаторы. Нормы культуры обуславливают выбор аргументов для оказания влияния, а также формы представления сообщения (Ильяева, 2009). Поэтому в настоящий момент можно определить понятие «коммуникативная культура личности» как индивидуальный стиль коммуникации, проявляемый в его формах и содержании. В это понятие включается ряд компетенций, необходимых для включения в социум:



  1. навыки работы с информацией,

  2. психологические умения,

  3. общекоммуникативные навыки,

  4. речевые навыки,

  5. мотивационная составляющая.

Таким образом, можно отметить, что коммуникативная культура является сложным интегративным образованием в структуре личности, содержащим как когнитивные, так и характерологические и речевые компоненты.

Коммуникационное пространство (среда). Особенности виртуального коммуникационного пространства

Для описания характеристик процесса коммуникации используется понятие коммуникационного пространства, как среды или контекста, в котором происходит передача информации между отправителем и получателем. Коммуникационное пространство обуславливает вербальные, визуальные, образные и даже мифологические характеристики сообщения с целью сделать его максимально эффективным (Ильяева, 2009).

Виртуальная коммуникативная среда описывается в литературе как особая форма психического отражения, формирующаяся на основе совокупности образов, созданных с использованием технических средств обработки информации. Виртуальный мир имеет собственные пространственно-временные закономерности, социальные нормы, культурные артефакты, структурные особенности и наполнен семиотическими результатами когнитивной деятельности субъектов (Кузнецова, Чудова, 2011). Важно указать, что виртуальное коммуникационная среда включает в себя любое взаимодействие человека с универсальными техническими устройствами.

На основе анализа литературы были выделены следующие характеристики среды, по которым можно осуществить сравнение реального и виртуального коммуникативного пространства (см. рисунок 1). Из данного рисунка видно, что виртуальная коммуникационная среда превосходит реальную по многим пунктам, поэтому для современных детей сложно найти аргументы в пользу значения последней, а, следовательно, степень влияния первой всё время возрастает.




Рис. 1. Сравнение реального и виртуального коммуникационного

пространства (по Кузнецовой, Чудовой, 2011)


Существенным является тот факт, что виртуальное коммуникационное пространство может являться и является образовательной и воспитательной средой для современных детей. При этом процесс регуляции данного пространства крайне затруднён, оно действует на принципах полной свободы, поэтому результаты его воздействия на формирующееся сознание и личность остаются во многом непредсказуемыми.

Основные цели развития личности в дошкольном и младшем школьном возрасте. Влияние распространение информационных технологий на коммуникационную культуру в данном возрасте

Влияние содержания и форм общения индивида на становление и развитие особенностей познавательных процессов и черт характера велико в детстве, в котором было выделено большое количество сенситивных периодов, то есть отрезков времени, когда ребенок наиболее восприимчив к определённым воздействиям и наиболее легко развивает те или иные психические функции. Так, период дошкольного детства является сенситивным для формирования развёрнутых грамматических конструкций, пополнения словарного запаса, необходимого для последующего целенаправленного обучения. В младшем возрасте большая роль отдаётся развитию произвольности психических процессов, развитию саморегуляции, а также преодолению эгоцентрического мышления.

В младшем школьном возрасте развиваются произвольные психические функции, формируются мотивационные доминанты, зарождается понятийное мышление, повышается важность самоутверждения и нахождения своего места в группе (Крайг, 2002).

В этой связи важно попробовать проследить влияние распространения информационных технологий на отдельные составляющие коммуникационной культуры, формирующиеся в дошкольном и младшем школьном возрасте, что и было сделано в таблице 1.


Таблица 1

Влияние распространения информационных технологий развитие коммуникативной культуры



в дошкольном и младшем школьном возрасте


Коммуникативная культура

Формирование в дошкольном возрасте

Формирование в младшем школьном возрасте

Влияние информационных технологий

  1. навыки работы с информацией

умение сравнивать, отбирать, анализировать конкретные объекты

умение делать выводы, умение синтезировать информацию

развивают умение анализировать искать информацию, сравнение, не развивают умение отбирать информацию, делать выводы

  1. общекоммуникационные навыки

начало, завершение общения, умение ставить вопросы

отстаивание своего мнения, умение слушать

развивают умение коммуницировать в виртуальной среде, негативно влияют на умение слушать

  1. психологические умения

закладываются основы самоконтроля

самоконтроль, мобилизация, определение эмоций

развивают умение концентрироваться, негативно влияют на регулирование эмоциональных состояний

  1. речевые навыки

формирование словарного запаса, освоение простых грамматических форм речи

освоение сложных грамматических форм, формирование умения высказывать свою точку зрения

актуальность словарного запаса повышается при локальном расширении и общем снижении объёма, развивается склонность использовать простой язык

  1. мотивационная составляющая

ведущий мотив — игровой, содержание общения во многом определяется родителями, зарождение морали

переход от игрового к учебному мотиву, количество обсуждаемых тем возрастает, формирование понятия справедливости

способствуют преобладанию игровых мотивов, предлагают определённую систему ценностей (игры), определяют существенную долю содержания общения со сверстниками



Выводы

В целом анализ позволяет прийти к выводу, который кратко резюмировал К. Керделлан в своей монографии (Керделлан, Грезийон, 2005): информационные технологии медленно, но настойчиво меняют формы, содержание и требования к обучению; формируют культуру более реактивную, поверхностную и индивидуалистическую. Лёгкий доступ к информации повышает самостоятельность и расширяет кругозор современных детей, но отсутствие ориентиров при таком обилии информационных материалов ставит под угрозу моральное и этическое воспитание, обучение умению общаться и формировать отношения, построенные на взаимном уважении, доброжелательности и привязанности.

Возможности для развития при доступе к новым информационным ресурсам расширяются, но то, как воспользуются ими дети, зависит от мотивационных установок, заложенных родителями. Более вероятно наличие другого влияния — повышения эгоцентризма и формирования социальной отчуждённости. Важно помнить, что информационные технологии представляют собой только инструмент, результаты влияния которого будут зависеть от его применения.
Список литературы


  1. Ильяева И.А., Маркова В.Н. Одинцова Т.С. Информационно-коммуникативная культура личности. – Губкин: «ИП Уваров»,2009. — 221 с.

  2. Керделлан К., Грезийон Г. Дети процессора: как Интернет и видеоигры формируют завтрашних взрослых. — Екатеринбург: У-фактория, 2005. — 272 с.

  3. Крайг Г. Психология развития. – СПб.: «Питер», 2002. – 992 с.

  4. Кузнецова Ю.М., Чудова Н.В. Психология жителей интернета. — М.: Издательство ЛКИ, 2011. — 224 с.

  5. Общение родителей и детей в семье: учебно-методическое пособие/ под ред. Л.И. Савва, А.Ю. Черняева, Е.Г. Чигинцева. — Магнитогорск: МаГУ, 2006. — 76 с.

Е.В. Данилова, Г.А. Нерода,

Л.Ю. Юркина, М.Л. Киржаева

Межрегиональный институт экономики и права

при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС,

Санкт-Петербург, Россия
Психологические проблемы межэтнического общения на евразийском пространстве
Аннотация. Подлинная культура межнационального общения, взаимодействия и сотрудничества народов может возникнуть только на основе раскрытия духовно-нравственного потенциала каждой нации, обмена опытом социального и культурного творчества, на основе реализации идеалов свободы, справедливости и равенства.

Ключевые слова: психологические проблемы межнационального общения, толерантность личности.

Annotation. The original culture of international communication, interaction and cooperation of the people can arise only on the basis of disclosure of spiritual and moral potential of each nation, an exchange of experience of social and cultural creativity, on the basis of realization of ideals of freedom, justice and equality.

Keywords: psychological problems of international communication, tolerance of the personality.
Государства-участники Содружества Независимых государств (СНГ) в соответствии с принципом многостороннего сотрудничества успешно развивают различные интеграционные форматы. К ним относятся Евразийское экономическое сообщество (ЕврАзЭС), Организация Договора о коллективной безопасности ОДКБ), Таможенный союз (ТС), Единое экономическое пространство (ЕЭП). Народы государств СНГ имеют длительную историю соседства, а потом и совместного развития в составе единого союзного государства. В эти годы происходило постоянное взаимовлияние и совместное развитие далеких и близких культур с образованием общей социокультурной реальности.

В исследовании психологических проблем межнационального общения важное место занимают этнологические теории С.А. Арутюнова, Э.А. Баграмова, Ю.В. Бромлея, Л.Н. Гумилева и многих других. В целом, межкультурная коммуникация подразумевает межличностное общение представителей разных культур, а также культурные контакты. Совокупность различных направлений развития взаимопроникновения культур создает основу для осознания решающей роли владения компетенцией общения в условиях жизни во взаимозависимом мире. Человек в этих условиях должен демонстрировать «терпимость к культурным различиям и взаимоуважение культур как признак цивилизованного общения на кросснациональном уровне».

Межкультурная коммуникация  это процесс общения и обмена информацией между различными культурами и представителями данных культур, понимание и принятие иных культурных ценностей.Главенствующее положение в межкультурной коммуникации занимает культура межнационального общения представителей различных этнонациональных общностей, где определяющим фактором является этническая толерантность личности. Этническая толерантность выражается в терпимости к чужому образу жизни, чужим обычаям, традициям, нравам, иным чувствам, мнениям и идеям.

В соответствии с «Декларацией принципов терпимости» (принята резолюцией Генеральной конференции ЮНЕСКО 16 ноября 1995 года), толерантность определяется как ценность и норма гражданского общества, проявляющаяся в праве всех индивидов гражданского общества быть различными; обеспечение устойчивой гармонии между различными конфессиями, политическими, этническими и другими социальными группами; уважении к разнообразию различных мировых культур, цивилизаций и народов; готовности к пониманию и сотрудничеству с людьми, различающимися по внешности, языку, вере и убеждениям.

Этническая толерантность личности проявляется в различных критических ситуациях межличностного и внутриличностного выбора. Этническая толерантность личности обнаруживается в проблемно-конфликтных ситуациях взаимодействия с представителями других этнических групп. Этническая толерантность личности не может изучаться изолированно от процессов этнической идентификации, так как все этнопсихологические феномены являются гранями одного целостного явления  этнической вариативности личности.

Подлинная культура межнационального общения, взаимодействия и сотрудничества народов может возникнуть только на основе раскрытия духовно-нравственного потенциала каждой нации, обмена опытом социального и культурного творчества, на основе реализации идеалов свободы, справедливости и равенства.


К.Ю. Дрюкова



Санкт-Петербургский государственный

университет

Санкт-Петербург, Россия
Организационно−психологическиедетерминанты

моббинга
Аннотация. Статья посвящена проблеме моббинга. Были выявлены наиболее часто встречающиеся виды моббинга, характерные для российских организаций. Приводятся эмпирические данные, описывающие основные зоны моббинга в зависимости от стиля руководства.

Ключевые слова: моббинг, зоны моббинга, организация, организационная культура, стиль руководства, социальный авторитет, качество профессиональной деятельности.

Annotation. Thearticle deals with the problem of mobbing. The most common and characteristic types of mobbing of Russian organizations were revealed. Empirical data which describe the main areas of mobbing depending on the style of leadership are provided.

Keywords: mobbing, mobbing zone, organization, organizational culture, leadership style, social authority, quality of professional activities.
Проблема моббинга является весьма актуальной на сегодняшний день, особенно в контексте процессов модернизации общества. Риск подвергнуться террору на рабочем месте достаточно велик. Наличие такого явления может служить сигналом проблем в организационном устройстве или недостаточной компетентности руководителя. А последствия его не утешительны: часто такой процесс заканчивается увольнением, компания может терять ценных сотрудников, так же наблюдается снижение мотивации, ухудшение психологического климата в коллективе, и, как следствие, снижение эффективности деятельности.

Понятие «моббинг» появилось не столь давно, хотя круг проблем, которые включает в себя это явление, существует с незапамятных времён. Слово моббинг произошло от английского слова mob, его переводят как: нападать толпой, окружать, браниться, ругаться. В современном значении моббинг означает «эскалацию конфликта на рабочем месте, в котором соотношение сил складывается не в пользу одной из сторон, эта сторона конфликта систематически подвергается враждебным нападкам, которые возникают часто или на протяжении длительного промежутка времени и могут нанести ущерб человеку и его работе».

В отечественной психологии крайне мало исследований по данной проблеме.В изучении вопроса наши учёные значительно отстают от своих европейских коллег, однако, данный факт не является показателем отсутствия проблемы. Как отмечалось ранее, российские социологи выявили явление моббинга в каждой пятой компании страны. Итак, в чем же суть такого нового для нас понятия? Каковы его причины и последствия?

Понятие моббинга, как террора на рабочем месте, впервые ввёл шведский практический психолог, инженер-экономист Ханц Лейманн. По его определению, моббинг  «это отрицательные коммуникативные действия, которые направлены против человека (одного или нескольких) и возникают очень часто и на протяжении продолжительного периода времени. Вместе с тем, эти действия можно рассмотреть как отношения между “преступником и жертвой”». Лейманн на основе 300 интервью, проведённых врачами и членами производственных советов с работниками предприятия, определил 45 моббинг-действий, разделив их на пять групп:

коммуникативные нападения: ограничение возможности высказаться; постоянное прерывание; постоянная критика; крик или ругань; угрозы; уход от контактов посредством невербальных жестов и др.

посягательства на социальные отношения: прекращение коммуникации; изоляция (перемещение в отдельный офис); бойкот и др.

посягательства на социальный авторитет: негативное оценивание; распространение сплетен; насмешки; карикатурное копирование манер; сомнения в решениях объекта и др.

посягательства на качество профессиональной и жизненной ситуации: не поручают производственных заданий; поручение бессмысленных заданий; оскорбительные задания и др.

посягательства на здоровье: принуждение к выполнению вредной для здоровья работы; угрозы применения физического насилия; жестокое обращение; сексуальные домогательства и др.

Обширные исследования Лейманна, проведённые в 1991 году в Швеции показали, что 3,5% опрошенных были объектами моббинг-действий. Лейманн полагал, что если распространить эти результаты на всё население, то «каждый четвёртый в течение профессиональной жизни подвергается опасности, по крайней мере, на полгода стать жертвой моббинга». Крупные исследования норвежских учёных подтвердили такой уровень: среди опрошенных за последние полгода от моббинга пострадало 10,3%, из которых 2,2% подвергались террору на работе один или более раз в неделю, а 8,1%  иногда или скорее редко. Вероятность стать объектом моббинга не так уж мала, что лишний раз доказывает необходимость изучения данной проблемы. Следует заметить, что моббинг оказывает влияние не только на «жертву», но и на свидетелей, а процент таковых уже значительно больше. Таким образом, данное явление оказывает влияние не только на психологическое состояние объекта, но и на социально-психологический климат в коллективе, на рабочие процессы, на взаимоотношения сотрудников.

Рассматриваемое явление имеет достаточно серьёзные последствия как для участников моббинга, так и для организации, а значит необходимо предотвращать такие процессы.

Цель исследования: изучить доминирующие зоны моббинга в зависимости от стиля руководства.

Организация и методы исследования: в исследовании приняли участие 26 человек, из них 16 женщин, 10 мужчин, возраст 19−26 лет, образование высшее или неоконченное высшее, стаж 1−7 лет, опыт работы в конкретной сфере 6 месяцев  5 лет.

Исследование проводилось в два этапа: на первом этапе осуществлялась интернет-рассылка, в которую были включены: анкета «список моббинг-действий по Ханцу Лейманну» и тест на стиль руководства А.Л. Журавлёва. Отправлено было 50 анкет, вернулось 26. На втором этапе респонденты, у которых был выявлен моббинг, участвовали в интервью.

Методы исследования: 1)анкета «список моббинг-действий Хайнца Лейманна»; 2)тест «диагностика стилей руководства А.Л. Журавлёва»; 3)стандартизованное интервью.

Результаты и их обсуждение.Для определения наличия моббинга нами была использована анкета «список моббинг-действий по Ханцу Лейманну». Для выявления форм проявления моббинга мы применили метод интервью. Возрастной разброс был незначителен, поэтому фактор возраста не принимался нами во внимание, так же как и фактор образования, который находится примерно на одном уровне. Полученные результаты представлены в таблице 1.
Таблица 1

Результаты исследования наличия моббинга (в %)







Подверглись

моббингу


Не подвергались

моббингу


Мужчины

11,5

30,7

Женщины

15,5

42,3

Σ

27

73

В целом по выборке моббингу подвержены 27% респондентов, из них 11,5% мужчины и 15,5% женщины. Достоверных различий по половому признаку в подверженности психологическому террору на работе в данном исследовании выявлено не было. Исходя из полученных данных, мы можем говорить о наличии данного явления в современных организациях.

Большое значение имеет также выявление зон моббинга, то есть тех аспектов социальной и организационной жизни человека, которые подвержены наибольшему негативному воздействию со стороны руководства или коллег.

Таблица 2

Распределение зон моббинга (в %)




Зоны моббинга

Мужчины

Женщины

Σ

Коммуникативные

нападения



14,3

14,3

28,6

Посягательства на

социальные отношения



0

14,3

14,3

Посягательства на социальный авторитет

14,3

28,6

42,9

Посягательства на качество проф. и жизненной ситуации

14,3

42,9

57,2

Посягательства на здоровье

0

0

0

Наиболее распространёнными зонами моббинга являются посягательства на качество профессиональной и жизненной ситуации, а также посягательства на социальный авторитет. При этом воздействий на здоровье в нашем пилотажном исследовании выявлено не было.

Следует отметить, что, исходя из данных интервью, у большинства респондентов, подвергшихся моббингу, негативное воздействие оказывалось на несколько зон сразу. Сочетание было таковым: посягательства на качество профессиональной ситуации осуществлялись одновременно с коммуникативными нападениями или с воздействием на социальный авторитет. Причём такие нападки, по данным пилотажного исследования, осуществлялись со стороны руководителя. Исходя из этого, мы можем говорить о том, что моббинг может использоваться в организации как специфический метод давления и управления поведением персонала. При этом различные элементы моббинга, такие как сплетни, постоянная необоснованная критика, поручение чрезмерно сложных заданий, травля сотрудника, использовались сначала в качестве специфических, не вполне корректных способов мотивации, а позднее в качестве побудительных причин для увольнения.

Таким образом, исходя из данных исследования, мы можем говорить, о том, что психологический террор на работе явление вполне реальное и не такое уж редкое. Часто моббинг направлен на ухудшение условий профессиональной деятельности, для выведения сотрудника из коллектива, для его увольнения: четверо из семи респондентов, подвергшихся моббингу, ушли с места работы, не выдержав притеснений. Причины нападок в таких случаях различны: принципиальная позиция руководителя по какому-то вопросу, несовместимая с точкой зрения подчинённого, личная неприязнь, зависть к более успешной работе новичков, недовольство работой подчинённого. Моббинг может быть направлен на коммуникативную сферу: постоянная ругань, критика, прерывания, ограничение возможности высказаться создают предпосылки для увольнения человека, ведь в такой неблагоприятной атмосфере мало кто сможет продолжать работать. Негативное воздействие может затрагивать социальную сферу. Во многих сферах деятельности общение сотрудников необходимо для успешного выполнения рабочих заданий. Общение с коллегами часто помогает справиться с трудностями в рабочем процессе. Человек, отрезанный от социума, больше подвержен стрессам, его деятельность менее эффективна.


Таблица 3

Общие результаты восприятия стиля руководствареспондентами (в %)




Стили руководства

Подверглись

моббингу


Не подвергались

моббингу


Авторитарный

15,4

3,9

Демократический

0

11,6

Либеральный

0

0

Либерально-демократический

11,6

7,7

Авторитарно-либеральный

0

3,9

Авторитарно-демократический

0

46

Смешанный

0

0

При наличии моббинга респонденты оценивают своих руководителей как авторитарных или либерально-демократических. При этом среди респондентов, не подвергавшихся психологическому террору на работе, оценки руководителя разнятся шире. Стоит отметить, что при ярковыраженном авторитарном стиле процент подвергшихся моббингу значительно выше.Исходя из этого, можно предположить, что в коллективе под руководством такого жёсткого управленца явление моббинга практически неизбежно.

Остановимся более подробно на стилях руководства, способствующих проявлению моббинга. Рассмотрим соотношение стилей руководства с различными зонами моббинга в таблице 4.


Таблица 4

Соотношение стилей руководства с различнымизонами моббинга







Коммуникативные нападения

Посягательства на социальные отношения

Посягательства на социальный авторитет

Посягательства на качество проф. и жизненной ситуации

Посягательства на здоровье

Авторитарный стиль

14,3

0

14,3

42,9

0

Либерально-демократический

14,3

14,3

28,6

14,3

0

Наиболее часто встречающимися являются нападки на качество профессиональной деятельности. Причём данный вид моббинга чаще встречается при авторитарном стиле управления (см. таблицу). Опираясь на данные интервью, можно предположить, что жесткие требования авторитарного руководителя загоняют человека в определённые рамки, ограничивают его возможности, а ведь профессиональная деятельность играет огромную роль в самореализации человека. Тут есть два варианта: либо подчинённый начинает сопротивляться такому ограничению его собственной свободы, настаивает на самовыражении, старается обходить приказы начальника; либо смиряется с таким положением вещей, старается подстроиться под желания руководителя. В первом случае, как показало одно из интервью, может начаться открытая война на работе, постоянные перепалки, жёсткая необоснованная критика, ограничение возможности высказаться со стороны начальства и, как следствие, попытки уволить неугодного сотрудника. Во втором случае у работника сильно снижается мотивация и интерес к работе и, как следствие, снижается эффективность деятельности. При этом психологические последствия отмечаются не только на работе. Один из респондентов отмечал у себя повышенную раздражительность вне работы, постоянную усталость и апатию.

Ещё одним часто встречающимся проявлением моббинга являются нападки на социальный авторитет. Такая зона моббинга, по результатам интервью, может активизироваться в случае субъективной неприязни к какому-то сотруднику, например, из-за его несоответствия социальным стандартам, принятым в коллективе, или по личным причинам. В подобном случае объектом моббинга могут стать новые сотрудники, которым не удаётся по каким-либо причинам адаптироваться в коллективе. На наш взгляд, достаточно компетентный руководитель не допустит такой ситуации у себя в коллективе и сможет решить подобные проблемы. В случае наших респондентов, подвергшихся нападкам на социальный авторитет, руководитель придерживался либерально-демократического стиля. Демократичность проявлялась в основном в принятии организационных решений, а также в некоторых аспектах формирования коллектива. Но некоторые моменты оказались упущены из внимания, и, как следствие, возник процесс моббинга.

Нападки на социальный авторитет так же, как и коммуникативные нападения, могут быть побочным эффектом желания вытеснить сотрудника с работы,то есть, желая увольнения коллеги или подчинённого, субъект моббинга ищет себе сообщников, настраивает коллектив против неугодного. Такая ситуация создаёт почву для ухода по собственному желанию.

Таким образом, стиль руководства может оказывать влияние на вероятность возникновения моббинга, а также на распределение зон моббинга.

Выводы

1. Моббинг является достаточно распространённым явлением в российских организациях, следовательно, заслуживает серьёзного изучения.

2. Выявлены основные зоны моббинга в современных организациях.К ним относятся: посягательства на профессиональную ситуацию, посягательства на социальный авторитет, коммуникативные нападения, посягательство на социальные отношения. Посягательств на здоровье пока выявлено не было.

3. Существуют стили руководства, при которых вероятность возникновения моббинга выше, чем при других, а именно: авторитарный и либерально-демократический стили.

4. Наибольшее распространение имеет посягательство на профессиональную ситуацию, оно может сопровождаться и другими областями моббинга.

Е.А. Карпова, И.Б. Зайчикова



Санкт-Петербургский национальный

исследовательский университет информационных

технологий, механики и оптики,

Санкт-Петербург, Россия
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   16


База данных защищена авторским правом ©refedu.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница