Тесты (образцы), которые могут быть использованы для текущего или итогового контроля



Скачать 28.13 Kb.
Дата26.06.2016
Размер28.13 Kb.
Тесты (образцы), которые могут быть использованы

для текущего или итогового контроля

дисциплина «Профессиональная этика и этикет»
1. Этика общения отражает:

а) природные особенности, индивидуальность партнера;

б) корыстные, эгоистические интересы личности;

в) уровень нравственной культуры личности;

г) социальный статус личности в обществе;
2. Какое основное этическое требование предъявляется к бизнесу:

а) деловитость;

б) честность;

в) конструктивность;

г) предприимчивость;
3. Формами какого этикета являются: приветствие, извинение, просьба –

а) делового;

б) речевого;

в) общегражданского;


4. Согласно этическим нормам не следует представлять:

а) младшего по возрасту – старшему по возрасту;

б) женщину – мужчине;

в) одного сотрудника - группе сотрудников;


5. Будучи руководителем, кого бы вы приветствовали первым:

а) вашего секретаря;

б) рядового сотрудника;

в) уборщицу вашей организации;

г) любого, кого встретите;

д) руководителя вышестоящей структуры;


6. Укажите, что недопустимо за столом:

а) вилку и ложку следует держать пальцами, а не ладонью;

б) локти на стол не кладут;

в) на деловых приемах чокаться не принято;

г) представители приглашающей фирмы садятся за стол первыми;
7. Совещание назначено на 10.00, но двое его участников задерживаются. Каким должно быть решение?

а) задержать начало совещания можно не более чем на 10-15 минут;

б) необходимо задержать начало совещания до прихода всех его участников;

в) совещание должно начаться вовремя независимо ни от чего;



8. Деловой этикет в ряде случаев отдает преимущество женщине. Какая из указанных ситуаций некорректна?

а) женщина первая протягивает руку для рукопожатия;

б) женщину представляют мужчине, а не наоборот;

в) мужчина уступает женщине дорогу;

г) в служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;
9. Выберите правильную схему написания делового письма:

а) интерес – внимание – действие – просьба;

б) просьба – интерес – внимание – действие;

в) внимание – интерес – просьба – действие;

г) внимание – действие – просьба – интерес;
10. Укажите вербальное средство общения:

а) кивок головой;

б) взмах руки;

в) «Добрый день!»;

г) поклон;
11. Общая характеристика состояния малой группы, в особенности человеческих взаимоотношений, сложившихся в ней, называется:

а) дисциплина;

б) социально-психологический климат;

в) этический кодекс;

г) корпоративная культура;
12. Поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил, называются:

а) нравственность;

б) мораль;

в) деловое общение;

г) культура поведения;
13. Укажите характерный признак делового общения:

а) личные чувства (симпатия – антипатия) роли не играют, интересы дела превыше всего;

б) собеседники могут иметь разную степень осведомленности по обсуждаемому вопросу;

в) цель общения может быть неосознаваемой;

г) партнер по общению выбирается по принципу личной симпатии (допускается выражение антипатии по отношению к неприятному собеседнику);
14. Отметьте характерные особенности формального (ролевого) общения:

а) определяется личностными статусами и личными целями людей;

б) определяется использованием невербальных средств;

в) определяется соблюдением речевого этикета;

г) определяется служебными и социальными статусами людей;
15. Какие из нижеперечисленных норм можно отнести к специфическим ценностям, проявляющимся только в процессе общения:

а) справедливость, равенство;

б) активность, пассивность;

в) корректность, обходительность;



г) нет правильного ответа.


База данных защищена авторским правом ©refedu.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница