Учебно-методический комплекс дисциплины дс. 6, Дс. 11, Опд. В 1 конфликтология



страница5/12
Дата26.06.2016
Размер1.38 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

Влияние эмоций на здоровье человека. Концепция «поисковой активности». Фикционный финализм А.Адлера. Типичные иррациональные убеждения и их рациональные опровержения. Взаимосвязь между самооценкой личности и ее стрессоустойчивостью.




РАЗДЕЛ IV. КОНФЛИКТЫ НА РАЗЛИЧНЫХ УРОВНЯХ СОЦИАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ И В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

ТЕМА 1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ


Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Мотивационный подход М.Дойча и Г.Макклинтона. Когнитивный подход. Деятельностный подход. Организационный подход и др. Сферы проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения: коллектив, семья, система «гражданин – общество», диффузная группа. Классификация межличностных конфликтов. Межличностные конфликты и межличностные отношения. Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис). Психологические признаки межличностных конфликтов. Баланс сил и энергетика конфликта. Личностное восприятие завершения конфликта. Иллюзии конфликта. Цена конфликта и цена выхода из конфликта. Стили поведения в межличностном конфликте: уход, конфронтация, приспособление, компромисс, сотрудничество. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности и пути их разрешения.

ТЕМА 2. ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ

Малая социальная группа как первичный элемент сплочения ин­дивидов. Мотивы и цели объединения людей. Функции и роль ма­лой социальной группы в человеческих взаимоотношениях. Групповая динамика. Взаимодействие и взаимозависимость. Внутригрупповые структуры. Ролевая структура группы. Иерархия доми­нирования. Проблемы лидерства в группе. Групповые нормы, ценности и способы пове­дения. Причины возникновения групповых конфликтов и их классифика­ция. Основные способы разрешения групповых конфликтов. Функции внутригруппового конфликта. Последствия конфликта в группе.

Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов. Особенности образа конфликтной ситуации в групповых конфликтах. «Деиндивидуализация» восприятия и групповая атрибуция. Конфликт типа «личность – группа» и его особенности. Конфликт между лидером и группой; конфликт между рядовыми членами группы и группой. Причины конфликта «личность – группа» и их проявления в различных видах профессиональной деятельности. Социально-психологические и индустриально-психологические причины. Пути разрешения конфликтов между личностью и группой. Межгрупповые конфликты, их причины и функции. Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.



ТЕМА 3. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества. Характеристика организации. Цели и способы объединения людей в организации. Подсистемы организации: организационно-технологическая, социально-экономическая, административно-управленческая, внеформальная, социально-психологическая и социально-культурная. Виды конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины и источники возникновения конфликтов. Функции и последствия конфликтов в организации. Инновационные конфликты. Особенности управления конфликтом в организации.

ТЕМА 4.МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ

Национально-этнические процессы в современном обществе. Ос­новные факторы этнической самоидентификации. Политические, экономические, социальные, социально-психологи­ческие, исторические и территориальные факторы межэтнических противоречий. Культурологический аспект межэтнических проблем. Противоречия ценностей и норм в полиэтническом государстве. Этнополитическое самоопределение социальных общностей. Этнические конфликты и их классификация. Психология и мораль в этническом конфликте. Основные способы формирования «образа врага» в межэтнических отношениях. Война как одна из форм этни­ческого конфликта.

Основные способы разрешения межэтнического конфликта.

Общество и государство — грани согласия и противоречий. Поли­тический режим и социально-политические противоречия в обществе. Социальная дифференциация и противоречия интересов. Экономи­ческое и социальное неравенство как факторы социальной напряжен­ности в обществе. Причины возникновения и типология политических конфликтов. Горизонтальные и вертикальные политические конфликты. Статус­но-ролевые и режимные конфликты. Способы проявления полити­ческих конфликтов. Проблемы достижения социально-политического согласия в об­ществе. Урегулирование и разрешение политических конфликтов. Управление конфликтами в обществе.

Природа человеческой агрессивности. Биогенетические, психо­логические, экологические и социальные подходы в объяснении аг­рессивности человека. Насилие как одно из свойств человеческой природы. Насилие как средство доминирования и господства. Насилие как реакция человека на ненормальные условия жизни. Насилие как борь­ба за существование. Эмоционально-психологические компоненты насилия. Последствия насилия. Механизмы ограничения человечес­кой агрессивности. Нравственные ограничения; насилие и мораль. Идеи ненасилия (Л. Н. Толстой, М. Ганди, Дж. Шарп).



ТЕМА 5. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ

Конфликтные факторы в отечественном образовании. Политичес­кие, экономические, ценностные, мотивационные, профессиональ­ные, социально-психологические и другие факторы конфликтности в образовании. Генезис, природа, типология и динамика конфликтов в педагоги­ческом процессе. Конфликты в педагогическом коллективе: причи­ны возникновения, структура и классификация. Функции и послед­ствия педагогических конфликтов. Основные факторы возникновения конфликтов в социально-пе­дагогическом процессе. Проблемы взаимного восприятия в диаде «учитель-ученик». Обучающие, воспитывающие и информационные функции образования, их взаимосвязь и противоречия в педагоги­ческом процессе. Девиантное поведение и насилие в образователь­ных учреждениях. Проблемы взаимоотношения в диаде «учитель-родитель». Технологии локализации, нейтрализации, урегулирования и раз­решения социально-педагогических конфликтов. Роль педагога в урегулировании конфликтов и формировании у учащихся навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Проблемы гуманизации отношений между учителем, учащимися, администрацией, родителями на основе диалога, консенсуса и ком­промисса. Конфликтологическая служба в социально-педагогичес­ком процессе: проблемы и перспективы управления конфликтом.

ТЕМА 6. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ

Семья и брак в историческом развитии. Взаимоотношение супру­гов в зависимости от различных типов семьи (патриархальный, ав­торитарный, демократический).

Социальные функции семьи в обществе. Тенденции развития семейно-брачных отношений в России. Социально-психологические и ролевые различия супругов. По­требности, интересы, ценности и цели в супружеской жизни. Лю­бовь, расчет и супружество. Природа супружеских конфликтов и их классификация. Формы проявления супружеских конфликтов. Возможные пути предотвра­щения и разрешения супружеских конфликтов. Семья как основной институт воспроизводства и социализации человеческого рода. Функции семьи в воспитании и образовании детей. Кризис современной семьи и пути его преодоления. Проблемы взаимоотношений между родителями и детьми: конф­ликт поколений или сложности взаимного восприятия. Трансакционный анализ во взаимоотношениях «родители-дети». Психологи­ческий климат в семье. Семейные конфликты: причины возникновения, динамика разви­тия, классификация, функции и последствия. Отношения «роди­тель-ребенок в неблагополучных и неполных семьях. Девиантное поведение и насилие в семье. Основные способы урегулирования семейных конфликтов.



РАЗДЕЛ V. СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

ТЕМА 1. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Профилактика конфликта как вид управленческой деятельности. Суть профилактики. Предпосылки успешности профилактики: знание общих принципов управления и современной теории менеджмента; знание сущности конфликта и его причин; анализ конфликтной ситуации; соответствие методов корректировки сложившейся конфликтной ситуации. Границы вмешательства в конфликтную ситуацию: 1) психологические; 2) нравственные; 3) правовые. Трудности профилактики конфликтов: стремление человека к независимости, общепринятые нравственные нормы, правовые нормы, охраняющие свободы личности. Два уровня конфликтогенных причин: объективные (социальные) и субъективные (психологические). Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов. Социально-психологические методы: метод согласия; метод доброжелательности; метод сохранения репутации партнера; метод взаимного дополнения; метод недопущения дискриминации людей; метод психологического поглаживания. Проблема и типы конфликтных личностей. Современный менеджмент о профилактике конфликтов. Зрелые и незрелые коллективы. Четкие правила деятельности как способ оздоровления коллектива. Принципы современного менеджмента по предупреждению конфликтов: принцип долговременных целей; принцип готовности к риску; принцип признания новых идей в качестве главной ценности любого дела; принцип действенности; принцип упрощения; принцип подбора и воспитания эффективных сотрудников, принцип сотрудничества. Нормы деловой этики в предупреждении конфликтов. Юмор как средство предупреждения конфликта.

Технология предупреждения личностных конфликтов. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. Психология конструктивной критики. Методы психокоррекции конфликтного поведения: социально-психологический тренинг, аутогенная тренировка, индивидуальное психоконсультирование, посредническая деятельность психолога, самоанализ своего поведения в конфликтной ситуации.


ТЕМА 2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.

Тактика избегания конфликта ее достоинства и недостатки. Конкретные условия, при которых тактика ухода наиболее приемлема. Силовое подавление. Предпосылки для успешного использования силовых методов. Специфические проявления силовой тактики на поведенческом уровне.

Формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт. Определение понятия «разрешение конфликта». Конструктивное разрешение конфликтов. Факторы, оказывающие влияние на успешность завершения конфликта: время, третья сторона, своевременность, равновесие сил, культура, единство целей, опыт (пример), отношения. Условия разрешения конфликта: прекращение конфликтного взаимодействия, поиск общих точек соприкосновения, снижение интенсивности негативных эмоций (со своей и противоположной стороны), объективное обсуждение проблем, учет статусов, выбор оптимальной стратегии поведения. Техника «открытого разговора» Анцупова А.Я. Метод «принципиальных переговоров» Фишера Р. и Юри У.


ТЕМА 3. ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Переговоры как образ мышления и жизни. Общая характеристика переговоров. Классификации переговоров по целям участников. Функции переговоров: информационная, коммуникативная, контроля, регуляции и координации действий, отвлечения внимания, пропаганды, проволочек. Типы совместных решений: компромиссное, ассиметричное, принципиально новое. Динамика переговоров. Организационная и содержательная стороны переговорного процессов. Психологические механизмы переговорного процесса: согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию сторон, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон. Технология ведения переговоров. Обеспечение эффективности переговорного процесса. Требования к участнику переговоров. Налаживание контакта и регуляция психологической атмосферы. Личностные фильтры, искажающие получаемую информацию. Виды слушания. Приемы активного слушания: эхо-техника, развитие идеи, резюме, сообщение о восприятии другого, сообщение о собственном самочувствии, расспрашивание. Передача информации. Тактические приемы на переговорах. Технология управления эмоциями в переговорном процессе. Д.Г.Скотт и ее технологии управления эмоциями («заземление», «визуализация», «проецирование», «очищение ауры»). Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. Манипулятивные приемы, используемые при переговорах.
ТЕМА 4. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ.

Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Типы медиаторства в конфликте: третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель и условия, в которых они наиболее выгодны. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликтов.

Определение медиации. Отличие медиации от других форм завершения конфликта. Цели и задачи медиации. Эффективность медиации. Ограничения медиации. Принципы медиации: добровольность, равноправие сторон, нейтральность медиатора, конфиденциальность. Проблемы, с которыми сталкивается медиатор в процессе работы. Функции медиатора: аналитическая, активного слушателя, организатора процесса, генератор идей, расширение ресурсов спорщиков, контроль за реалистичностью идей и выполнимостью принятых соглашений., обучение процессу ведения переговоров. Стадии медиации: вступительное слово, представление сторон, вентиляция эмоций, формирование повестки переговоров, выработка предложений, подготовка соглашения, выход из медиации, прослеживание дальнейшего развития ситуации. Основные цели и трудности каждого этапа.

Деятельность руководителя по урегулированию конфликта. Конфликтологическая компетентность по Л.Петровской. Анализ конфликтной ситуации: получение информации о конфликте, сбор данных о нем, анализ полученной информации, проверка ее достоверности, оценка конфликтной ситуации. Процесс урегулирования: выбор способа урегулирования, типа медиаторства, реализация выбранного способа, уточнение информации и принимаемых решений, снятие постконфликтного напряжения в отношениях оппонентов, анализ опыта урегулирования конфликта.

Работа медиатора по разрешению межгруппового конфликта. Особенности работы медиатора по разрешению конфликтов в организации: инициатива администрации, временной лимит, работа на территории заказчика, формализованность отношений, заинтересованность обеих сторон. Этапы работы: совместная встреча, кокусы, итоговая совместная сессия. Главные моменты каждого этапа.

Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.



1.6.3. Темы для самостоятельного изучения.




п/п

Наименование раздела дисциплины. Тема

Форма самостоятельной работы

Кол-во час.


Форма контроля выполнения самостоятельной работы

Раздел I. Становление и предмет конфликтологии




Тема 1. Введение в конфликтологию


Подготовка рефератов

Темы для подготовки реферата:

  1. Предпосылки формирования конфликтологических идей.

  2. Отрасли отечественной конфликтологии.

  3. Проблема эволюции конфликта.

  4. Общая характеристика конфликтов в животном мире.

  5. Типичные внутривидовые конфликты у животных.




3

Защита рефератов




Тема 2. История развития конфликтологии. Этапы становления


Перечень тем для составления таблиц:

  1. Этапы становления конфликтологии.

  2. Концептуальные источники формирования общей теории конфликта.

  3. Структура научного познания о конфликте.

  4. Связь конфликтологии с другими науками.




3

Проверка таблиц

Раздел II. Общая теория конфликта




Тема 1. Понятия, содержание и структура конфликтов

Темы для подготовки реферата:

  1. Уровни проявления и типология конфликтов.

  2. Конфликт как тип трудных ситуаций.

  3. Проблема классификации в конфликтологии.

  4. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.

  5. Поведение человека в трудных ситуациях.

  6. Человек и ситуация.

Перечень тем для составления таблиц:

  1. Структурные элементы конфликта.

  2. Основные признаки и достаточные условия возникновения конфликта.

  3. Основные компоненты психологической структуры конфликта.

  4. Классификация конфликтов.

Соотношение причин конфликта, конфликтной ситуации и конфликта.

3

Защита реферата

Проверка таблиц






Тема 2. Причины, функции и динамика конфликтов

Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Проведите анализ этой ситуации по следующей схеме:

  1. Место

  2. Время

  3. Участники конфликта

  4. Предмет конфликта

  5. Инцидент

  6. Конфликтные действия

  7. Переживаемые эмоции

  8. Позиции

  9. Мотивы

  10. Возможные способы завершения конфликта

Выявите негативные и позитивные последствия данного конфликта.

Перечень тем для составления таблиц:

  1. Основные этапы конфликта.

  2. Основные фазы конфликта.

  3. Соотношение фаз и этапов конфликта.

  4. Основные этапы и фазы динамики конфликтов.

Модели развития конфликта (по Гришиной Н.В.).

3

Письменный отчет

Проверка таблиц



Раздел III. Внутриличностный конфликт




Тема 1. Понятие и виды, причины и последствия внутриличностных конфликтов


Задание по проведению исследования:

Проведите самообследование для выявления такого качества как уверенность в себе, используя тест Рейдаса.

См.: Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратников и др. Под ред проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – С.463–465.

Подготовка и проведение игры-тренинга.

Цель игры: Показать механизм вовлечение человека в состояние внутриличностного конфликта.

См.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. – С.144–146.


3

Отчет о самообследовании

Проведение игры









Тема 2. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов


Темы для подготовки реферата:

  1. Переживание как основа внутриличностного конфликта.

  2. Последствия внутриличностных конфликтов.

  3. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.

  4. Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения.

  5. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

3

Защита реферата




Тема 3. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов


Прочтите фрагмент «Исповеди» Л.Н. Толстого и проанализируйте ситуацию внутриличностного конфликта, ответив на следующие вопросы:

  1. О каком виде внутриличностного конфликта идет речь?

  2. Каким механизмам психологической защиты от внутриличностного конфликта относятся выходы, обнаруженные Л.Н.Толстым?

  3. Дайте оценку тем выходам из конфликта, о которых пишет автор.

  4. Как бы Вы поступили в случае наличия у вас подобного рода внутриличностного конфликта?

См.: Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. –
С. 465 –467.

3

Письменный анализ работы

Раздел IV. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого взаимодействия




Тема 1. Межличностный конфликт


Задание по проведению исследования:

Проведите самообследование для выявления собственного поведения в конфликте, используя анкету конфликтолога (Шкала тактики).

СМ.: Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С. 47–48.


3

Отчет по самообследованию




Тема 2. Межгрупповой конфликт


Темы для подготовки реферата:

  1. Специфические особенности межгруппового конфликта.

  2. Влияние группы на поведение личности.

  3. Механизм возникновения межгрупповых конфликтов.

  4. Спонтанная межгрупповая враждебность.

  5. Результаты классического эксперимента Музафера Шерифа.

  6. Основные виды межгрупповых конфликтов.

3

Защита реферата




Тема 3. Конфликты в организации


Задание по проведению исследования:

С целью изучения взаимоотношений в рабочем коллективе проведите опрос членов данного коллектива, используя методику Анцупова А.Я (Опросный лист).

См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. –
С. 539–540.


3

Материалы опроса и выводы




Тема 4. Межэтнические и политические конфликты


Темы для подготовки реферата:

  1. Специфика межэтнических конфликтов.

  2. Этно-политическая эволюция.

  3. Этнический парадокс конца ХХ века (В.П. Ратников).

  4. Межгосударственные конфликты и основные направления их предотвращения.

  5. Политические конфликты тоталитарных и демократических систем.

  6. Межгосударственные конфликты и национальные интересы.

3

Защита реферата




Тема 5. Педагогические конфликты


Подготовка и проведение имитационно – моделирующей игры «Урок».

Цель игры – познакомиться с возможными вариантами конфликтов в учебном процессе и предложить возможные способы разрешения их.

СМ.:Темина С. Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). – М.: «МОДЭК», 2002. – С. 119 – 123.


3

Проведение игры




Тема 6. Семейные конфликты



Подготовка и проведение игры-тренинга «Супружеские конфликты».

Цель игры – познакомиться с одним из вариантов супружеских конфликтов и попытаться найти возможные варианты решения такого конфликта.

СМ.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб.пособие. – М.: ВЛАДОС, 1999. – С.148 -149.


3

Проведение игры

Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов





Тема 1.

Предупреждение и разрешение конфликтов



Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Предложите варианты предупреждения и разрешения данной конфликтной ситуации.

Темы для подготовки реферата:

      • Специфика разрешения конфликтов в педагогическом коллективе.

      • Тактика избегания конфликта.

      • Основные способы поведения в конфликте.

      • Особенности разрешения конфликтов с «трудными» людьми.

3

Отчет о собственном конфликте

Защита реферата






Тема 2.

Переговоры как способ разрешения конфликтов


Подготовьте аргументы для проведения переговоров в качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну из предложенных ситуаций:

Ситуация 1.

На алмазном рынке ведущее положение принадлежит южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия, Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила кампания общественности против торговли контрабандным сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту «кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких алмазов.



Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее односторонние действия участников алмазного рынка? И почему?

Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том, с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью, или с отцом.

Какие объективные критерии для оценки и выбора окончательного решения проблемы вы могли бы предложить? И в чем конкретно они заключаются?


2

Проведение игры




Тема 3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны. Медиация


Проанализируйте работу посредников в предложенных ситуациях: качестве медиаторов

Ситуация 1. Жил-был пастух, и было у него три сына. Не желая, чтобы сыновья спорили из-за наследства, он составил завещание, по которому старший сын должен получить половину всех овец, средний – одну треть, а младший – одну шестую часть. Беда в том, что когда пастух умер, в его стаде было 19 овец. Пытаясь поделить наследство, сыновья поссорились, так девятнадцать не делится поровну ни на два, ни на три, ни на шесть. Тогда они решили обратиться за помощью к одной мудрой старухе. Послушала она. Как спорят между собой братья, а выход найти так и не могут, и сказала: «Я знаю, как решить вашу проблему, но за совет вы должны отдать мне одну овцу». Братья подумали и согласились. В результате у них осталось 18 овец, которых можно было замечательно поделить.

Какая модель посредничества имела место в этой притче? К какому типу можно отнести это решение?

Ситуация 2. В составе делегации фирмы, формируемой для деловой поездки, скажем, в США, есть одно вакантное место. На него претендуют двое, причем ни один из сотрудников не желает уступать. Руководитель, пытаясь разобраться в ситуации, выясняет, что один из участников конфликта стремится попасть в состав делегации потому, что для него это возможность лишний раз встретиться с братом, проживающим в США. Другой же участник рассматривает включение в состав делегации как признание его профессионализма, высокую оценку его деятельности, знак благожелательного отношения руководства фирмы. Выяснив это руководитель предлагает первому – отправиться в США, а второму – повышение по службе. Подумав, оба сотрудника сочли такое решение взаимоприемлемым.

К какому типу можно отнести это решение? В чем, собственно, состояла помощь руководителя в разрешении конфликта? На какую модель завершения конфликта ориентировались первоначально его участники?


2

Анализ предложенных вариантов

1.7 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины.

1.7.1 Тематика и планы аудиторной работы студентов по изученному материалу (планы последовательного проведения занятий: ПР, СМ, ЛБ)


ЗАНЯТИЕ № 1. СМ
ТЕМА: ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ. ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12


База данных защищена авторским правом ©refedu.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница