Влияние эмоций на здоровье человека. Концепция «поисковой активности». Фикционный финализм А.Адлера. Типичные иррациональные убеждения и их рациональные опровержения. Взаимосвязь между самооценкой личности и ее стрессоустойчивостью.
РАЗДЕЛ IV. КОНФЛИКТЫ НА РАЗЛИЧНЫХ УРОВНЯХ СОЦИАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ И В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ТЕМА 1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Мотивационный подход М.Дойча и Г.Макклинтона. Когнитивный подход. Деятельностный подход. Организационный подход и др. Сферы проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения: коллектив, семья, система «гражданин – общество», диффузная группа. Классификация межличностных конфликтов. Межличностные конфликты и межличностные отношения. Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис). Психологические признаки межличностных конфликтов. Баланс сил и энергетика конфликта. Личностное восприятие завершения конфликта. Иллюзии конфликта. Цена конфликта и цена выхода из конфликта. Стили поведения в межличностном конфликте: уход, конфронтация, приспособление, компромисс, сотрудничество. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности и пути их разрешения.
ТЕМА 2. ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ
Малая социальная группа как первичный элемент сплочения индивидов. Мотивы и цели объединения людей. Функции и роль малой социальной группы в человеческих взаимоотношениях. Групповая динамика. Взаимодействие и взаимозависимость. Внутригрупповые структуры. Ролевая структура группы. Иерархия доминирования. Проблемы лидерства в группе. Групповые нормы, ценности и способы поведения. Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация. Основные способы разрешения групповых конфликтов. Функции внутригруппового конфликта. Последствия конфликта в группе.
Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов. Особенности образа конфликтной ситуации в групповых конфликтах. «Деиндивидуализация» восприятия и групповая атрибуция. Конфликт типа «личность – группа» и его особенности. Конфликт между лидером и группой; конфликт между рядовыми членами группы и группой. Причины конфликта «личность – группа» и их проявления в различных видах профессиональной деятельности. Социально-психологические и индустриально-психологические причины. Пути разрешения конфликтов между личностью и группой. Межгрупповые конфликты, их причины и функции. Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.
ТЕМА 3. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ
Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества. Характеристика организации. Цели и способы объединения людей в организации. Подсистемы организации: организационно-технологическая, социально-экономическая, административно-управленческая, внеформальная, социально-психологическая и социально-культурная. Виды конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины и источники возникновения конфликтов. Функции и последствия конфликтов в организации. Инновационные конфликты. Особенности управления конфликтом в организации.
ТЕМА 4.МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
Национально-этнические процессы в современном обществе. Основные факторы этнической самоидентификации. Политические, экономические, социальные, социально-психологические, исторические и территориальные факторы межэтнических противоречий. Культурологический аспект межэтнических проблем. Противоречия ценностей и норм в полиэтническом государстве. Этнополитическое самоопределение социальных общностей. Этнические конфликты и их классификация. Психология и мораль в этническом конфликте. Основные способы формирования «образа врага» в межэтнических отношениях. Война как одна из форм этнического конфликта.
Основные способы разрешения межэтнического конфликта.
Общество и государство — грани согласия и противоречий. Политический режим и социально-политические противоречия в обществе. Социальная дифференциация и противоречия интересов. Экономическое и социальное неравенство как факторы социальной напряженности в обществе. Причины возникновения и типология политических конфликтов. Горизонтальные и вертикальные политические конфликты. Статусно-ролевые и режимные конфликты. Способы проявления политических конфликтов. Проблемы достижения социально-политического согласия в обществе. Урегулирование и разрешение политических конфликтов. Управление конфликтами в обществе.
Природа человеческой агрессивности. Биогенетические, психологические, экологические и социальные подходы в объяснении агрессивности человека. Насилие как одно из свойств человеческой природы. Насилие как средство доминирования и господства. Насилие как реакция человека на ненормальные условия жизни. Насилие как борьба за существование. Эмоционально-психологические компоненты насилия. Последствия насилия. Механизмы ограничения человеческой агрессивности. Нравственные ограничения; насилие и мораль. Идеи ненасилия (Л. Н. Толстой, М. Ганди, Дж. Шарп).
ТЕМА 5. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
Конфликтные факторы в отечественном образовании. Политические, экономические, ценностные, мотивационные, профессиональные, социально-психологические и другие факторы конфликтности в образовании. Генезис, природа, типология и динамика конфликтов в педагогическом процессе. Конфликты в педагогическом коллективе: причины возникновения, структура и классификация. Функции и последствия педагогических конфликтов. Основные факторы возникновения конфликтов в социально-педагогическом процессе. Проблемы взаимного восприятия в диаде «учитель-ученик». Обучающие, воспитывающие и информационные функции образования, их взаимосвязь и противоречия в педагогическом процессе. Девиантное поведение и насилие в образовательных учреждениях. Проблемы взаимоотношения в диаде «учитель-родитель». Технологии локализации, нейтрализации, урегулирования и разрешения социально-педагогических конфликтов. Роль педагога в урегулировании конфликтов и формировании у учащихся навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Проблемы гуманизации отношений между учителем, учащимися, администрацией, родителями на основе диалога, консенсуса и компромисса. Конфликтологическая служба в социально-педагогическом процессе: проблемы и перспективы управления конфликтом.
ТЕМА 6. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Семья и брак в историческом развитии. Взаимоотношение супругов в зависимости от различных типов семьи (патриархальный, авторитарный, демократический).
Социальные функции семьи в обществе. Тенденции развития семейно-брачных отношений в России. Социально-психологические и ролевые различия супругов. Потребности, интересы, ценности и цели в супружеской жизни. Любовь, расчет и супружество. Природа супружеских конфликтов и их классификация. Формы проявления супружеских конфликтов. Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов. Семья как основной институт воспроизводства и социализации человеческого рода. Функции семьи в воспитании и образовании детей. Кризис современной семьи и пути его преодоления. Проблемы взаимоотношений между родителями и детьми: конфликт поколений или сложности взаимного восприятия. Трансакционный анализ во взаимоотношениях «родители-дети». Психологический климат в семье. Семейные конфликты: причины возникновения, динамика развития, классификация, функции и последствия. Отношения «родитель-ребенок в неблагополучных и неполных семьях. Девиантное поведение и насилие в семье. Основные способы урегулирования семейных конфликтов.
РАЗДЕЛ V. СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
ТЕМА 1. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Профилактика конфликта как вид управленческой деятельности. Суть профилактики. Предпосылки успешности профилактики: знание общих принципов управления и современной теории менеджмента; знание сущности конфликта и его причин; анализ конфликтной ситуации; соответствие методов корректировки сложившейся конфликтной ситуации. Границы вмешательства в конфликтную ситуацию: 1) психологические; 2) нравственные; 3) правовые. Трудности профилактики конфликтов: стремление человека к независимости, общепринятые нравственные нормы, правовые нормы, охраняющие свободы личности. Два уровня конфликтогенных причин: объективные (социальные) и субъективные (психологические). Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов. Социально-психологические методы: метод согласия; метод доброжелательности; метод сохранения репутации партнера; метод взаимного дополнения; метод недопущения дискриминации людей; метод психологического поглаживания. Проблема и типы конфликтных личностей. Современный менеджмент о профилактике конфликтов. Зрелые и незрелые коллективы. Четкие правила деятельности как способ оздоровления коллектива. Принципы современного менеджмента по предупреждению конфликтов: принцип долговременных целей; принцип готовности к риску; принцип признания новых идей в качестве главной ценности любого дела; принцип действенности; принцип упрощения; принцип подбора и воспитания эффективных сотрудников, принцип сотрудничества. Нормы деловой этики в предупреждении конфликтов. Юмор как средство предупреждения конфликта.
Технология предупреждения личностных конфликтов. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. Психология конструктивной критики. Методы психокоррекции конфликтного поведения: социально-психологический тренинг, аутогенная тренировка, индивидуальное психоконсультирование, посредническая деятельность психолога, самоанализ своего поведения в конфликтной ситуации.
ТЕМА 2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.
Тактика избегания конфликта ее достоинства и недостатки. Конкретные условия, при которых тактика ухода наиболее приемлема. Силовое подавление. Предпосылки для успешного использования силовых методов. Специфические проявления силовой тактики на поведенческом уровне.
Формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт. Определение понятия «разрешение конфликта». Конструктивное разрешение конфликтов. Факторы, оказывающие влияние на успешность завершения конфликта: время, третья сторона, своевременность, равновесие сил, культура, единство целей, опыт (пример), отношения. Условия разрешения конфликта: прекращение конфликтного взаимодействия, поиск общих точек соприкосновения, снижение интенсивности негативных эмоций (со своей и противоположной стороны), объективное обсуждение проблем, учет статусов, выбор оптимальной стратегии поведения. Техника «открытого разговора» Анцупова А.Я. Метод «принципиальных переговоров» Фишера Р. и Юри У.
ТЕМА 3. ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Переговоры как образ мышления и жизни. Общая характеристика переговоров. Классификации переговоров по целям участников. Функции переговоров: информационная, коммуникативная, контроля, регуляции и координации действий, отвлечения внимания, пропаганды, проволочек. Типы совместных решений: компромиссное, ассиметричное, принципиально новое. Динамика переговоров. Организационная и содержательная стороны переговорного процессов. Психологические механизмы переговорного процесса: согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию сторон, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон. Технология ведения переговоров. Обеспечение эффективности переговорного процесса. Требования к участнику переговоров. Налаживание контакта и регуляция психологической атмосферы. Личностные фильтры, искажающие получаемую информацию. Виды слушания. Приемы активного слушания: эхо-техника, развитие идеи, резюме, сообщение о восприятии другого, сообщение о собственном самочувствии, расспрашивание. Передача информации. Тактические приемы на переговорах. Технология управления эмоциями в переговорном процессе. Д.Г.Скотт и ее технологии управления эмоциями («заземление», «визуализация», «проецирование», «очищение ауры»). Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. Манипулятивные приемы, используемые при переговорах.
ТЕМА 4. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ.
Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Типы медиаторства в конфликте: третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель и условия, в которых они наиболее выгодны. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликтов.
Определение медиации. Отличие медиации от других форм завершения конфликта. Цели и задачи медиации. Эффективность медиации. Ограничения медиации. Принципы медиации: добровольность, равноправие сторон, нейтральность медиатора, конфиденциальность. Проблемы, с которыми сталкивается медиатор в процессе работы. Функции медиатора: аналитическая, активного слушателя, организатора процесса, генератор идей, расширение ресурсов спорщиков, контроль за реалистичностью идей и выполнимостью принятых соглашений., обучение процессу ведения переговоров. Стадии медиации: вступительное слово, представление сторон, вентиляция эмоций, формирование повестки переговоров, выработка предложений, подготовка соглашения, выход из медиации, прослеживание дальнейшего развития ситуации. Основные цели и трудности каждого этапа.
Деятельность руководителя по урегулированию конфликта. Конфликтологическая компетентность по Л.Петровской. Анализ конфликтной ситуации: получение информации о конфликте, сбор данных о нем, анализ полученной информации, проверка ее достоверности, оценка конфликтной ситуации. Процесс урегулирования: выбор способа урегулирования, типа медиаторства, реализация выбранного способа, уточнение информации и принимаемых решений, снятие постконфликтного напряжения в отношениях оппонентов, анализ опыта урегулирования конфликта.
Работа медиатора по разрешению межгруппового конфликта. Особенности работы медиатора по разрешению конфликтов в организации: инициатива администрации, временной лимит, работа на территории заказчика, формализованность отношений, заинтересованность обеих сторон. Этапы работы: совместная встреча, кокусы, итоговая совместная сессия. Главные моменты каждого этапа.
Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.
1.6.3. Темы для самостоятельного изучения.
№
п/п
|
Наименование раздела дисциплины. Тема
|
Форма самостоятельной работы
|
Кол-во час.
|
Форма контроля выполнения самостоятельной работы
|
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
|
|
Тема 1. Введение в конфликтологию
|
Подготовка рефератов
Темы для подготовки реферата:
-
Предпосылки формирования конфликтологических идей.
-
Отрасли отечественной конфликтологии.
-
Проблема эволюции конфликта.
-
Общая характеристика конфликтов в животном мире.
-
Типичные внутривидовые конфликты у животных.
|
3
|
Защита рефератов
|
|
Тема 2. История развития конфликтологии. Этапы становления
|
Перечень тем для составления таблиц:
-
Этапы становления конфликтологии.
-
Концептуальные источники формирования общей теории конфликта.
-
Структура научного познания о конфликте.
-
Связь конфликтологии с другими науками.
|
3
|
Проверка таблиц
|
Раздел II. Общая теория конфликта
|
|
Тема 1. Понятия, содержание и структура конфликтов
|
Темы для подготовки реферата:
-
Уровни проявления и типология конфликтов.
-
Конфликт как тип трудных ситуаций.
-
Проблема классификации в конфликтологии.
-
Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.
-
Поведение человека в трудных ситуациях.
-
Человек и ситуация.
Перечень тем для составления таблиц:
-
Структурные элементы конфликта.
-
Основные признаки и достаточные условия возникновения конфликта.
-
Основные компоненты психологической структуры конфликта.
-
Классификация конфликтов.
Соотношение причин конфликта, конфликтной ситуации и конфликта.
|
3
|
Защита реферата
Проверка таблиц
|
|
Тема 2. Причины, функции и динамика конфликтов
|
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Проведите анализ этой ситуации по следующей схеме:
-
Место
-
Время
-
Участники конфликта
-
Предмет конфликта
-
Инцидент
-
Конфликтные действия
-
Переживаемые эмоции
-
Позиции
-
Мотивы
-
Возможные способы завершения конфликта
Выявите негативные и позитивные последствия данного конфликта.
Перечень тем для составления таблиц:
-
Основные этапы конфликта.
-
Основные фазы конфликта.
-
Соотношение фаз и этапов конфликта.
-
Основные этапы и фазы динамики конфликтов.
Модели развития конфликта (по Гришиной Н.В.).
|
3
|
Письменный отчет
Проверка таблиц
|
Раздел III. Внутриличностный конфликт
|
|
Тема 1. Понятие и виды, причины и последствия внутриличностных конфликтов
|
Задание по проведению исследования:
Проведите самообследование для выявления такого качества как уверенность в себе, используя тест Рейдаса.
См.: Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратников и др. Под ред проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – С.463–465.
Подготовка и проведение игры-тренинга.
Цель игры: Показать механизм вовлечение человека в состояние внутриличностного конфликта.
См.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. – С.144–146.
|
3
|
Отчет о самообследовании
Проведение игры
|
|
|
Тема 2. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
|
Темы для подготовки реферата:
-
Переживание как основа внутриличностного конфликта.
-
Последствия внутриличностных конфликтов.
-
Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.
-
Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения.
-
Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.
|
3
|
Защита реферата
|
|
Тема 3. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
|
Прочтите фрагмент «Исповеди» Л.Н. Толстого и проанализируйте ситуацию внутриличностного конфликта, ответив на следующие вопросы:
-
О каком виде внутриличностного конфликта идет речь?
-
Каким механизмам психологической защиты от внутриличностного конфликта относятся выходы, обнаруженные Л.Н.Толстым?
-
Дайте оценку тем выходам из конфликта, о которых пишет автор.
-
Как бы Вы поступили в случае наличия у вас подобного рода внутриличностного конфликта?
См.: Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. –
С. 465 –467.
|
3
|
Письменный анализ работы
|
Раздел IV. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого взаимодействия
|
|
Тема 1. Межличностный конфликт
|
Задание по проведению исследования:
Проведите самообследование для выявления собственного поведения в конфликте, используя анкету конфликтолога (Шкала тактики).
СМ.: Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С. 47–48.
|
3
|
Отчет по самообследованию
|
|
Тема 2. Межгрупповой конфликт
|
Темы для подготовки реферата:
-
Специфические особенности межгруппового конфликта.
-
Влияние группы на поведение личности.
-
Механизм возникновения межгрупповых конфликтов.
-
Спонтанная межгрупповая враждебность.
-
Результаты классического эксперимента Музафера Шерифа.
-
Основные виды межгрупповых конфликтов.
|
3
|
Защита реферата
|
|
Тема 3. Конфликты в организации
|
Задание по проведению исследования:
С целью изучения взаимоотношений в рабочем коллективе проведите опрос членов данного коллектива, используя методику Анцупова А.Я (Опросный лист).
См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. –
С. 539–540.
|
3
|
Материалы опроса и выводы
|
|
Тема 4. Межэтнические и политические конфликты
|
Темы для подготовки реферата:
-
Специфика межэтнических конфликтов.
-
Этно-политическая эволюция.
-
Этнический парадокс конца ХХ века (В.П. Ратников).
-
Межгосударственные конфликты и основные направления их предотвращения.
-
Политические конфликты тоталитарных и демократических систем.
-
Межгосударственные конфликты и национальные интересы.
|
3
|
Защита реферата
|
|
Тема 5. Педагогические конфликты
|
Подготовка и проведение имитационно – моделирующей игры «Урок».
Цель игры – познакомиться с возможными вариантами конфликтов в учебном процессе и предложить возможные способы разрешения их.
СМ.:Темина С. Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). – М.: «МОДЭК», 2002. – С. 119 – 123.
|
3
|
Проведение игры
|
|
Тема 6. Семейные конфликты
|
Подготовка и проведение игры-тренинга «Супружеские конфликты».
Цель игры – познакомиться с одним из вариантов супружеских конфликтов и попытаться найти возможные варианты решения такого конфликта.
СМ.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб.пособие. – М.: ВЛАДОС, 1999. – С.148 -149.
|
3
|
Проведение игры
|
Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
|
|
Тема 1.
Предупреждение и разрешение конфликтов
|
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Предложите варианты предупреждения и разрешения данной конфликтной ситуации.
Темы для подготовки реферата:
-
Специфика разрешения конфликтов в педагогическом коллективе.
-
Тактика избегания конфликта.
-
Основные способы поведения в конфликте.
-
Особенности разрешения конфликтов с «трудными» людьми.
|
3
|
Отчет о собственном конфликте
Защита реферата
|
|
Тема 2.
Переговоры как способ разрешения конфликтов
|
Подготовьте аргументы для проведения переговоров в качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну из предложенных ситуаций:
Ситуация 1.
На алмазном рынке ведущее положение принадлежит южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия, Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила кампания общественности против торговли контрабандным сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту «кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких алмазов.
Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее односторонние действия участников алмазного рынка? И почему?
Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том, с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью, или с отцом.
Какие объективные критерии для оценки и выбора окончательного решения проблемы вы могли бы предложить? И в чем конкретно они заключаются?
|
2
|
Проведение игры
|
|
Тема 3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны. Медиация
|
Проанализируйте работу посредников в предложенных ситуациях: качестве медиаторов
Ситуация 1. Жил-был пастух, и было у него три сына. Не желая, чтобы сыновья спорили из-за наследства, он составил завещание, по которому старший сын должен получить половину всех овец, средний – одну треть, а младший – одну шестую часть. Беда в том, что когда пастух умер, в его стаде было 19 овец. Пытаясь поделить наследство, сыновья поссорились, так девятнадцать не делится поровну ни на два, ни на три, ни на шесть. Тогда они решили обратиться за помощью к одной мудрой старухе. Послушала она. Как спорят между собой братья, а выход найти так и не могут, и сказала: «Я знаю, как решить вашу проблему, но за совет вы должны отдать мне одну овцу». Братья подумали и согласились. В результате у них осталось 18 овец, которых можно было замечательно поделить.
Какая модель посредничества имела место в этой притче? К какому типу можно отнести это решение?
Ситуация 2. В составе делегации фирмы, формируемой для деловой поездки, скажем, в США, есть одно вакантное место. На него претендуют двое, причем ни один из сотрудников не желает уступать. Руководитель, пытаясь разобраться в ситуации, выясняет, что один из участников конфликта стремится попасть в состав делегации потому, что для него это возможность лишний раз встретиться с братом, проживающим в США. Другой же участник рассматривает включение в состав делегации как признание его профессионализма, высокую оценку его деятельности, знак благожелательного отношения руководства фирмы. Выяснив это руководитель предлагает первому – отправиться в США, а второму – повышение по службе. Подумав, оба сотрудника сочли такое решение взаимоприемлемым.
К какому типу можно отнести это решение? В чем, собственно, состояла помощь руководителя в разрешении конфликта? На какую модель завершения конфликта ориентировались первоначально его участники?
|
2
|
Анализ предложенных вариантов
|
1.7 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины.
1.7.1 Тематика и планы аудиторной работы студентов по изученному материалу (планы последовательного проведения занятий: ПР, СМ, ЛБ)
ЗАНЯТИЕ № 1. СМ
ТЕМА: ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ. ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ.
|