Учебно-методический комплекс дисциплины дс. 6, Дс. 11, Опд. В 1 конфликтология



страница8/12
Дата26.06.2016
Размер1.38 Mb.
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12
ТЕМА: КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

План

  1. Понятие организации, ее характеристика.

  2. Социальная напряженность и ее влияние на появление конфликтов в организациях.

  3. Виды конфликтов в организациях по источнику их происхождения.

  4. Конфликты между руководителем и подчиненным.

  5. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.

  6. Прогнозирование и профилактика конфликтов в организации.

  7. Инновационные конфликты.


Литература

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1. Глава 29. С. 373 - 375.

  2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб , 2000. - С. 246 – 250

  3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава УП-УШ. С. 85-111.

  4. Конфликтология /Под ред.А.С.Кармина – СПб. 1999.

  5. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел 1У. Главы 13, С.233 - 270.

Подготовьтесь к обсуждению и анализу следующих конфликтных ситуаций (2, С. 246 – 250):

Ситуация 1.

Вы начальник отдела. Получили задание и едете в командировку. В аэропорту случайно встречаете свою подчиненную – молодую сотрудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А вы видите ее не только в полном здравии, но и отдохнувшей и даже, как вам показалось, похорошевшей. Она кого-то с большим нетерпением встречает в аэропорту. Во вверенном вам отделе полный завал, не хватает сотрудников, срываются сроки выполнения работ.

Что вы скажите своей сотруднице? С чего начнете разговор? Чем он должен завершиться?

Ситуация 2.

Внедрение новых технологий в производственный процесс предприятия привело к тому, что по мнению главного технолога, существование одного из участков в сборочном цехе стало нецелесообразным. На одном из совещаний главный инженер выдвинул идею о слиянии этого участка с другим, смежным по технологической линии. Предложение главного инженера вызвало сопротивление со стороны начальника цеха и начальника подлежащего реорганизации участка.
Ситуация 3.

Вам надо дать задание вашей секретарше. Но потребовать, чтобы она более старательно отнеслась к выполнению поручения, так как документы идут в министерство, а секретарь в предыдущем документе допустила много ошибок.


Ситуация 4.

Вы начальник управления и приехали в цех, где с начала года начали готовить и выпускать новую продукцию, которая должна пользоваться популярностью у населения. Цех еще не достиг необходимого объема выпускаемой продукции, а сроки поджимают. Как вы будете оценивать деятельность руководства и рабочих цеха?



ЗАНЯТИЕ № 13. СМ
ТЕМА: МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ

План

  1. Типология социальных межгрупповых конфликтов.

  2. Политические конфликты.

  • Структура политического конфликта;

  • Субъекты политического конфликта;

  • Особенности и виды политических конфликтов

  1. Этнические конфликты.

  • Понятия «этнос» и «нация»;

  • Типы и причины возникновения этнических конфликтов;

  • Особенности урегулирования межэтнических конфликтов;

  • Способы урегулирования межэтнических конфликтов.

  1. Насилие в конфликтах.

  • Природа человеческой агрессивности;

  • Причины насилия;

  • Ограничения насилия.


Вопросы для коллективного обсуждения

  1. Какова структура политического конфликта?

  2. Каковы отличительные особенности политических конфликтов?

  3. Что такое «группы интересов» и какова их роль в мире политических конфликтов?

  4. В чем суть межэтнических конфликтов? Каковы их особенности?

  5. Сравните понятия «этнический конфликт» и «национальный конфликт».

  6. Назовите причины обострения межэтнических конфликтов в конце ХХ века.

  7. Охарактеризуйте смысл современных дискуссий о принципе прав наций на самоопределение.

  8. Какие теории объясняют природу насилия и агрессивности человека?


Задания для самостоятельной работы

  1. Подготовьте краткий конспект по теме (5, С. 297 – 328) и (3, С. 130 – 139).

  2. Выпишите термины: лигитимация конфликта, институциализация конфликта (5, С.326).

  3. Используя знание особенностей группового восприятия и взаимодействия, дайте краткое письменное объяснение парадоксу, выраженному в высказывании Э.Ки: «Самое чудовищное в войне то, что она заставляет людей коллективно совершать такие деяния, против индивидуального совершения которых те же самые люди восстали бы всем своим существом» (Э.Ки. «Война, мир и будущее»).

  4. Подготовьтесь к проведению игры - тренинга «Межэтнический конфликт в Югославии» (3, С. 153 – 155).


Основная литература

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1. Глава 29. С. 373 – 396.

  2. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2000. Главы 7,8,9. С. 135 – 198.

  3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Часть четвертая. Главы IX - XI. С. 112 – 139.

  4. Конфликтология/Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999. – Часть П. Главы 7, 8, 9, 10, 11.

  5. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел IV. Главы 15. С. 297 – 328.


Дополнительная литература

  1. Геллнер Э. Нации и национализм. – М., 1991.

  2. Глухова А.В. Типология политических конфликтов. – Воронеж, 1997.

  3. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования).- М., 1999.

  4. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002. Глава 6. С. 89 – 104.

  5. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып.10: Политика в зеркале конфликтологии. Ч. 2. Политико-экономические и этнополитические проблемы. – М., 1995.

  6. Тишков В.А. Этничность и власть в полиэтнических государствах. – М., 1994.


ЗАНЯТИЕ № 14-15. СМ
ТЕМА: ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
План

  1. Основные линии противоречий в социально-педагогическом процессе.

  2. Причины возникновения конфликтов в социально-педагогическом процессе.

  3. Способы урегулирования конфликтов, используемые участниками педагогического процесса, и их отношение к конфликтам.

  4. Состояние и перспективы конфликтологии образования.

  5. Варианты предупреждения и урегулирования конфликтов в социально-педагогическом процессе.


Вопросы для коллективного обсуждения

  1. Кто является субъектами конфликта в сфере народного образования?

  2. Какова роль конфликта в педагогическом процессе?

  3. Какие возрастные причины побуждают учащихся вступать в конфликт?

  4. Каким образом можно предупреждать появление конфликтов между учащимися?

  5. Как педагогу определить правильную позицию в конфликте?

  6. Какова роль конфликтологии образования в снижении конфликтности в педагогическом процессе?


Задания для самостоятельной работы

  1. Подготовьте конспект (2, С. 51-70)

  2. Сделайте выписку об особенностях педагогических конфликтов (4, С. 104-118и 1. С.357-358) и сравните точки зрения авторов.

  3. Сформулируйте свои рекомендации учителям по управлению конфликтами (5 правил).

  4. Приведите примеры конфликтов между учителем и учеником (1, С. 356 -357) в соответствии с предложенными видами конфликтов:

А) конфликты деятельности;

Б) конфликты отношений;

В) конфликты поведения.

Предложите способы их предупреждения и разрешения.


Основная литература

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1, Глава 27. С. 353 - 356.

  2. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава П. С. 51 – 70.

  3. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел 1У, Глава 12, п. 12.3. С. 227 – 232..

  4. Леонов Н.И. Конфликтология.- М., 2002. Глава 6, п.6.2, С. 104-118.


Дополнительная литература

  1. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995.

  2. Рояк А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития личности ребенка. – М., 1988. (Исследование детских конфликтов в психологии детского возраста: с. 3-17; Психологический конфликт у дошкольника: с. 18 – 40).

  3. Митина Л.М., Кузьменкова О.В. Психологические особенности внутриличностных противоречий учителя //Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - СПб, 2001.



ЗАНЯТИЕ № 16-17. ПР

ТЕМА: СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ
План

  1. Основные причины супружеских конфликтов.

  2. Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов.

  3. Показатели семейных трудностей.

  4. Причины семейных трудностей.

  5. Динамика трудностей семейных отношений.

  6. Типология трудных семейных отношений.


Вопросы для коллективного обсуждения

  1. Какие периоды являются кризисными в развитии семьи?

  2. Каковы психологические причины семейных трудностей?

  3. Какова динамика трудностей семейных отношений?

  4. Каковы позитивные и негативные варианты развития семейных трудностей?


Задания для самостоятельной работы

  1. Подготовьте конспекты работ (7), (8).

  2. Приготовьтесь к проведению игры «Супружеские конфликты» (3)


Основная литература

  1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с. Раздел 4, глава 15, с. 146-156.

  2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. С. 12 – 13.

  3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999.

  4. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М.,2001.

  5. Розин М.В. Представления о родителях и семейных конфликтах в неформальной подростковой субкультуре //Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - СПб, 2001.

  6. Левкович В.П., Зуськова О.Э. Социально-психологический подход к изучению супружеских конфликтов. //Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - СПб, 2001.


Дополнительная литература

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999.

  2. Леонов Н.И. Конфликтология.- М., 2002.



ЗАНЯТИЕ № 18-19 . СМ
Тема: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.

План

  1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.

  2. Проблема конфликтных личностей.

  3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов.

  4. Логика, стратегия и способы разрешения конфликтов.

  5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.


Вопросы для коллективного обсуждения

  1. Каковы основные предпосылки успешной профилактики конфликтов?

  2. С какими трудностями приходится сталкиваться руководителю при предупреждении конфликтов?

  3. В чем состоят принципы современного менеджмента и какова их роль в профилактике конфликтов?

  4. Какие типы личности являются наиболее конфликтными?

  5. Какие факторы влияют на успешное разрешение конфликта?

  6. Каковы основные характеристики различных тактик разрешения конфликтов?

  7. Каковы конструктивные и деструктивные результаты конфликтного противоборства?


Задания для самостоятельной работы

  1. Выпишите в тетрадь следующие термины: управление конфликтом, профилактика конфликта, разрешение конфликта, конфликтная личность, деловая этика.(5, С.329-353).

  2. Выпишите условия и факторы конструктивного разрешения конфликта (1, С.471 – 474).

  3. Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Проведите анализ этой ситуации по схеме. СМ.: Отчет о собственном конфликте.

  4. Подготовьтесь к проведению ситуационно-ролевой игры «Конфликт на промышленном предприятии» (3, С. 152 – 153)

  5. Составьте таблицу: Конфликтные личности (4, С.87-90)

№№

Наименование конфликтной личности

Характеристика конфликтной личности

Эффективные приемы преодоления трудностей общения с конфликтной личностью


Основная литература

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел YII, глава 31, С. 397 – 407; глава 31, С. 408 – 424; раздел УШ, глава 36. С. 467 - 482.

  2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. Раздел . Тема . С.

  3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава . С.

  4. Конфликтология /Под ред.А.С.Кармина – СПб. 1999.Часть первая. Глава 3, С. 87 -90.

  5. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел У. Главы 16-17. С.329 - 373.


Дополнительная литература

  1. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб., 1994.

  2. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М., 1992.

  3. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. – СПб., 1994.

  4. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.



ЗАНЯТИЕ № 20-21. ПР
Тема: ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.

План

  1. Общая характеристика переговоров: сущность, виды, функции, динамика.

  2. Стратегии ведения переговоров.

  3. Психологические механизмы и технология переговорного процесса.

  4. Психологические условия успеха на переговорах.

  5. Тактические приемы ведения переговоров.

  6. Специфика ведения переговоров с противником (преступником).

Вопросы для коллективного обсуждения

  1. В чем преимущества переговоров как способа разрешения конфликтов в сравнении с другими?

  2. Среди имеющихся функций переговоров можно ли выделить главную?

  3. Существует ли взаимосвязь между стратегиями ведения переговоров и ориентацией участников на различные модели завершения конфликтов?

  4. Каковы недостатки и преимущества стратегий ведения переговоров?

  5. В чем заключается подготовка к ведению переговоров?

  6. Что может являться показателем успешности переговоров?

Задания для самостоятельной работы

  1. Подготовьте конспекты работ (1), (6).

  2. Выпишите в тетрадь определение понятий: переговоры, стратегии переговорного процесса, альтернативы решений, асимметричное решение, блеф.

  3. Проанализируйте ситуации. Подготовьте аргументы для проведения переговоров в качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну из предложенных ситуаций:

Ситуация 1.

На алмазном рынке ведущее положение принадлежит южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия, Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила кампания общественности против торговли контрабандным сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту «кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких алмазов.



Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее односторонние действия участников алмазного рынка? И почему?

Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том, с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью, или с отцом.

Какие объективные критерии для оценки и выбора окончательного решения проблемы вы могли бы предложить? И в чем конкретно они заключаются?
Основная литература

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Глава 38. С. 499 - 425.

  2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.

  3. Дмитриев А.В.Конфликтология. – М.,2000. Глава 11, п.6,7, с. 249 – 264.

  4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. Раздел . Тема . С.

  5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава . С.

  6. .Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел У. Главы 18. С.374 - 416.

ЗАНЯТИЕ № 22-23. ПР
ТЕМА: УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ

СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ
План

  1. Предпосылки и результативность переговорного процесса с участием третьей стороны.

  2. Процесс медиации и функции медиатора.

  3. Стадии медиации.

  4. Специфика работы медиатора по разрешению конфликта в организации.

  5. Деятельность руководителя по разрешению конфликтов.

  6. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.


Вопросы для коллективного обсуждения

  1. Какова значимость посредничества при решении конфликтов?

  2. Какие типы урегулирования может реализовывать посредник в своей деятельности (роль третьей стороны)?

  3. Какие факторы влияют на эффективность медиации?

  4. Какие могут быть тактики взаимодействия третье стороны с оппонентами?

  5. Какие принципы медиации вы можете назвать?

  6. С какими трудностями сталкивается медиатор в процессе работы с клиентами?

  7. Какова значимость каждой стадии медиации?

  8. В чем сходна и чем отличается деятельность психолога и медиатора по разрешению конфликтов?

  9. Какие подходы лежат в основе выбора руководителем способа разрешения конфликта?

Задания для самостоятельной работы

  1. Подготовьте конспект по изучаемой теме (1, С.483 – 498).

  2. Сделайте краткие выписки

- о требованиях к выбору посредника (4, С. 418 – 419);

- об оценке эффективности посреднической деятельности (4, С. 422 – 423).



  1. Познакомьтесь с опытом работы Петербургского центра разрешения конфликтов (3, С. 423 – 429).

  2. Подготовьтесь к проведению ситуационно-ролевой игры «Медиация».

  3. Выпишите в тетрадь определение понятий: посредник, арбитр, третейский судья, медиатор, челночная дипломатия.

Основная литература

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Глава 37. С. 483 - 498.

  2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000.

  3. Конфликтология /Под ред.А.С.Кармина – СПб. 1999.Часть третья. Глава 15. С. 402 – 431.

  4. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел У. Главы 18. С.416 - 424.


Дополнительная литература

  1. Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. – М., 1993.

  2. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

  3. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М., 2000.

  4. Скотт Дж.Г. Использование своего разума для понимания и управления конфликтами. //Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельченок. – Мн., 1999. С. 380 - 486

  5. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.

1.8 Учебно-методическое обеспечение дисциплины.

1.8.1 Рекомендуемая литература



  • основная

Учебники и учебные пособия:

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.

  2. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков: Ун-т ВД Украины, 1997. – 335 с.

  3. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 464 с. (Серия «Мастера психологии»)

  4. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

  5. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М.,1995.

  6. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов-н/Д., 1998.

  7. Конфликтология. /Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.

  8. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.

  9. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.

  10. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М.: АПО, 1992. – 53 с.

  11. Основы конфликтологии. – М.: Юрист, 1997. – 200 с.

  12. Основы конфликтологии. /Под ред. В.Н. Кудрявцева – М., 1997.



  • дополнительная

  1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. – Ужгород: МАУП,1995. – 101 с.

  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Альбом схем по учебной дисциплине «Конфликтология». – Новогорск: АГЗ, 1997.67с.

  3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Дом Советов, 1996. – 143 с.

  4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. – М.: ГАВС, 1992. – 230 с.

  5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. – М.: ВУ, 1995. – 68 с.

  6. Атваттер И.Я. Я вас слушаю. – М., 1988.

  7. Баева И.А. Тренинги психологической безопасности в школе. – СПб: Речь, 2002, - 251 с.

  8. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПб., 1997.

  9. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 320 с.

  10. Дубовик О.Л. и др. Юридический конфликт: Сферы и механизмы. – М., 1994.

  11. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб.; Рига, 1997

  12. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 1992. – 79 с.

  13. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М., Экономика, 2000.

  14. Литвак М.Е. Психологический вампиризм: Анатомия конфликта. – Ростов/Д.: Изд-во «Феникс», 2000. – 416 с.

  15. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. – Минск, 2000.

  16. Психология конфликта /Сост. и общая редакция Н.В.Гришиной. – СПб.: Питер, 2001. – 448 с. (Серия «Хрестоматия по психологии»).

  17. Рояк А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития ребенка. – М.: Педагогика, 1988. – 118 с.

  18. Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. – М.: Просвещение, 1991. – 128 с.

  19. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «Экмос», 2000. – 272 с.


1.9 Материально-техническое обеспечение дисциплины.

1.9.1 Перечень используемых технических средств.

1.9.2 Перечень используемых пособий.

Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К.
Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика : ИК "Кодекс", 2004. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) : цв. - (Электронная библиотека). - Систем. требования : Windows 98 и выше ; CD-ROM; Загл. с контейнера. - ISBN 5-16-000964-7 : 432-00.

1.9.3. Перечень видео- и аудиоматериалов.





Пришел, увидел, убедил

фильм



Сам себе органайзер

фильм



Психотехники оценки собеседника

фильм



Вы у себя одна: тупики и ловушки, искушения и ресурсы в жизни работающей женщины

фильм



Совещания и переговоры

фильм



Театр переговоров: структура мифа

фильм



Успешное ведение переговоров

фильм



Учимся выступать публично

фильм



Как общаться с собственным ребенком

фильм



1.10 Примерные зачетные тестовые задания.
ТЕСТОВОЕ КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ


Перечень дидактических единиц по курсу «Конфликтология»

Количество заданий

ДЕ 1. Становление и предмет конфликтологии


8

ДЕ 2. Общая теория конфликта


8

ДЕ 3. Внутриличностный конфликт (ВЛК)


2

ДЕ 4. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого взаимодействия


6

ДЕ 5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов


6

Правильные варианты ответов




№ вопроса

Вариант 1

Вариант 2

Вариант 3

Кол-во баллов



А

Г

А

1



В

Б

Б

1



Б

А

Г

1



В

Б

А

1



А

Г

А

1



Б

В

В

1



В

В

В

1



В

Б

А

1



В

Г

Г

1



Б

Б

Б

1



В

А

Г

1



А

Г

В

1



Г

А

Б

1



В

А

В

1



А

А

А

1



Г

Г

Г

1



А

В

Б

1



Г

Б

В

1



В

Б

А

1



А

Б

Б

1



Г

Б

А

1



Б

А

Г

1



Б

А

Г

1



Г

Б

А

1



В

В

А

1



В

А

Б

1



В

Б

Г

1



Г

Г

А

1



Б

Б

В

1



Г

Б

Б

1

Максимальное количество баллов - 30



ТЕСТОВОЕ КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ ВАРИАНТ 1
ДЕ 1. Становление и предмет конфликтологии
1. Конфликтология как наука зародилась в рамках

а) социологии б) педагогики в) психологии г) медицины


2. Конфликтология как самостоятельная наука была признана за рубежом

а) в 19 веке б) в начале 20 века в) в середине 20 века г) в конце 20 века


3. Впервые термин «Социология конфликта» появился в работах

а) Эпикура б) Г.Зиммеля в) Ф.Бэкона г) К.Маркса


4. Впервые подверг основательному теоретическому анализу систему причин социальных конфликтов внутри страны, рассмотрел материальные, политические и психологические условия социальных беспорядков

а) Эпикур б) Г.Зиммель в) Ф.Бэкон г) К.Маркс


5. Автор, который считал, что в основе конфликта лежат эмоциональные отношения между людьми, которые следует изучать с помощью социометрии, это

а) Я.Морено б) Э.Берн в) К.Томас г) Т.Шибутани


6. Автор, который считал, что в основе конфликта лежат пересекающиеся трансакции, это

а) Я.Морено б) Э.Берн в) К.Томас г) Т.Шибутани


7. Основы современной социологической Общей теории конфликта создал

а) Льюис Козер б) Ральф Дарендорф в) Кеннет Боулдинг г) Элтон Мэйо


8. Предметом исследования конфликтологии являются

а) способы поведения людей в конфликтах

б) способы предупреждения конфликтов

в) закономерности и механизмы возникновения и развития конфликтов, а также принципы и технологии управления ими

г) источники возникновения конфликтов в социуме
ДЕ 2. Общая теория конфликта
9. Внутренней побудительной силой, подталкивающей субъектов социального взаимодействия к конфликту, является

а) предмет конфликта б) образ конфликтной ситуации в) мотив конфликта

г) позиция конфликтующей стороны
10. Отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия называется

а) предмет конфликта б) образ конфликтной ситуации в) мотив конфликта

г) позиция конфликтующей стороны
11. Первое столкновение сторон, являющееся поводом для начала открытого конфликта, называется

а) конфликтная ситуация б) предмет конфликта в) инцидент г) пик конфликта


12. По социальным последствиям выделяются следующие виды конфликта:

а) деструктивные б) реалистические в) социально-бытовые г) межгрупповые


13. По количеству субъектов конфликтного взаимодействия выделяются следующие виды конфликтов:

а) деструктивные б) реалистические в) социально-бытовые г) межгрупповые


14. Верны ли следующие суждения?

А. Конфликт явление противоречивое. Он имеет как конструктивные, так и деструктивные функции.

Б. Одной из конструктивных функций конфликта является то, что он позволяет обнаружить и зафиксировать наличие противоречий и проблем в обществе, организации, группе.

а) верно только А

б) верно только Б

в) верны оба суждения

г) оба суждения неверны
15. Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется

а) динамикой конфликта б) границы конфликта в) диспозиция конфликта

г) конфликтная тактика
16. Не является формой завершения конфликта

а) насилие б) разъединение в) примирение г) компромисс


ДЕ 3. Внутриличностный конфликт (ВЛК)
17. Психологическая концепция, в которой утверждается, что сущность внутриличностного конфликта состоит в преодолении противоречия между биологическими влечениями и социально-культурными нормами, между сознательным и бессознательным, принадлежит

а) З.Фрейду б) А.Маслоу в) В.Франклу г) А.Леонтьеву


18. Психологическая концепция, в которой утверждается, что противоречивое взаимодействие «вершин» мотивационной сферы, различных мотивов личности образуют внутриличностный конфликт, принадлежит

а) З.Фрейду б) А.Маслоу в) В.Франклу г) А.Леонтьеву


ДЕ 4. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого взаимодействия
19. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором субъекты конфликта ориентированы на определенные уступки, называется

а) приспособление б) конкуренция в) компромисс г) сотрудничество


20. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором интересы другой стороны предпочтительнее, чем собственные, называется

а) приспособление б) конкуренция в) компромисс г) сотрудничество


21. Терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям называется

а) ригидность б) социализация в) установка г) толерантность


22. Психологическое состояние людей (индивидов или групп), возникающее из-за длительной неудовлетворенности существующим положением дел и приводящее к социальным конфликтам, называется

а) конфликтная установка б) социальная напряженность

в) управление конфликтом г) генерализация конфликта
23. Чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать на требования внешней среды, называется

а) стресс б) дистресс в) усталость г) заторможенность


24. Разновидностью конфликта в организации не является

а) организационный конфликт б) трудовой конфликт

в) инновационный конфликт г) невротический конфликт
ДЕ 5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
25. Верны ли следующие суждения?

А. Профилактика конфликта представляет собой такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем.

Б. Поддержания сотрудничества может рассматриваться как универсальный способ предотвращения конфликтов.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в работе с неформальными лидерами и микрогруппами, в снижении социальной напряженности и укреплении социально-психологического климата в группе -

а) информационная б) коммуникативная

в) социально-психологическая г) организационная
27. Проведение переговоров с участием специально подготовленного посредника называется

а) коллизия б) консенсус в) медиация г) арбитраж


28. Укажите пункт, который не является принципом медиации

а) добровольность б) конфиденциальность в) равноправие сторон г) честность


29. Верны ли следующие суждения?

А. В педагогической деятельности авторитарный стиль обеспечивает жесткий контроль деятельности учеников, тем самым позволяет предупреждать появления конфликтов.

Б. Вертикальные и горизонтальные конфликты на линиях взаимодействия «администрация – учитель», «учитель – учитель» и «администрация – администрация» по представляют собой типичные организационные конфликты.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
30. В конфликтной ситуации педагог обязан выбирать следующий стиль поведения:

а) сотрудничество б) компромисс в) приспособление г) нет правильного ответа



ТЕСТОВОЕ КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ ВАРИАНТ 2
ДЕ 1. Становление и предмет конфликтологии
1. Верны ли следующие суждения?

А. Конфликтология как наука зародилась в рамках психологии.

Б. Конфликтология как самостоятельная наука была признана за рубежом в начале 20 века.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
2. Под наиболее острым способом разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, и обычно сопровождаемым негативными эмоциями, понимается

а) борьба б) конфликт в) столкновение г) война


3. Мысль о том, что единственный всеобщий закон, царящий в космосе, - это «война - отец всего и царь всего» принадлежит древнегреческому философу

а) Гераклиту б) Платону в) Геродоту г) Эпикуру


4. Основы современной социологической теории «Конфликтная модель общества»

заложил


а) Льюис Козер б) Ральф Дарендорф в) Кеннет Боулдинг г) Элтон Мэйо
5. Тестовую методику определения склонности людей к одному из способов поведения в конфликтной ситуации предложил

а) К.Юнг б) Э.Берн в) Э.Мэйо г) К.Томас


6. Исследователь, который рассматривал насилие как основополагающую форму правления и творческое начало истории, это

а) Вильфредо Парето б) Гаэтано Моска в) Жорж Сорель г) Франц Оппенгеймер


7. В современной конфликтологии исследования ведутся в рамках

а) социал-дарвинизма б) марксистской теории

в) структурного функционализма в) общей теории конфликта
8. Верны ли следующие суждения?

А. Предметом исследования конфликтологии являются источники возникновения конфликтов в социуме и способы предупреждения конфликтов

Б. Отношение к предмету, выступающему в качестве объекта конфликта, обусловлено конкретно-исторически.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
ДЕ 2. Общая теория конфликта
9. К объективным элементам конфликта не относится

а) объект конфликта б) участник конфликта в) среда конфликта г) мотив конфликта


10. Третьей стороной в конфликте, призванной обеспечить конструктивное обсуждение и разрешение конфликта, называется

а) начальник б) посредник в) организатор г) зачинщик


11.Стечение обстоятельств, которое объективно создает почву для реального противоборства между социальными субъектами, называется

а) конфликтной ситуацией б) инцидентом в) конфликтом г) предмет конфликта


12. По сферам проявления выделяются следующие виды конфликтов (укажите лишний):

а) экономические б) идеологические в) социально-бытовые г) открытые


13. Внутриличностный конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями называется

а) нравственный конфликт б) мотивационный конфликт

в) ролевой конфликт г) адаптационный конфликт
14. Позитивная функция конфликта, обеспечивающая стабильность социальной системы, формирование и консолидацию групп, называется

а) интеграция б) активизация в) инновация г) сигнальная


15. Этап осознания проблемной ситуации субъектами взаимодействия относится к

а) латентному периоду б) открытому периоду

в) постконфликтному периоду в) эскалации конфликта
16. Один из крайних способов разрешения конфликтов, при котором используются формы принуждения в отношении индивида или группы, называется

а) негативизм б) ненависть в) пароксизм г) насилие


ДЕ 3. Внутриличностный конфликт (ВЛК)
17. Психологическая концепция, в которой утверждается, что внутриличностный конфликт порождается экзистенциальным вакуумом, принадлежит

а) З.Фрейду б) А.Маслоу в) В.Франклу г) А.Леонтьеву


18. Психологическая концепция, в которой утверждается, что внутриличностностный конфликт появляется в результате разрыва между стремлением к самоактуализации и невозможностью реализовать эту высшую потребность в реальной жизни, принадлежит

а) З.Фрейду б) А.Маслоу в) В.Франклу г) А.Леонтьеву


ДЕ 4. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого взаимодействия
19. Верны ли следующие суждения?

А. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором субъекты конфликта ориентированы на определенные уступки, называется приспособление.

Б. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором сохранение взаимоотношений сторон важнее, чем достижение конкретных целей, называется сотрудничество.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
20. Стиль взаимодействия в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления к кооперации и отсутствием стремления к достижению собственных целей, называется

а) приспособление б) уход в) компромисс г) сотрудничество


21. Разрешение конфликта может быть достигнуто административными средствами, к которым относятся (укажите лишнее)

а) перевод на другую работу б) убеждение в) увольнение г) решение суда


22. Форма проявления управленческого конфликта, при которой существующие групповые нормы, административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами, называется

а) дезорганизция б) несогласие в) напряженность г) конфронтация


23. Напряжение, мобилизующее, активизирующее организм для борьбы с источником негативных эмоций называется

а) стресс б) дистресс в) усталость г) заторможенность


24. Столкновение интересов и мнений, оценок, между представителями различных групп по поводу трудовых отношений (условий, содержания, организации труда и его оплаты) называется

а) организационный конфликт б) трудовой конфликт

в) инновационный конфликт г) невротический конфликт
25. Вид межгрупповых конфликтов, при котором объектом конфликта выступают ресурсы, называется

а) политический конфликт б) социальный конфликт

в) экономический конфликт г) духовно - идеологический конфликт
ДЕ 5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в ликвидации дефицита информации, исключении ложной искаженной информации, устранении слухов-

а) информационная б) коммуникативная

в) социально-психологическая г) организационная
27. Форма посредничества в конфликте, отличающаяся четко разработанной, законодательно закрепленной процедурой разбирательства, а также обязательностью для исполнения участниками конфликта принятых третьей стороной решений, называется

а) медиация б) суд в) арбитраж г) социальное давление


28. Стратегия переговоров, ориентированная на реализацию партнерского подхода и предполагающая стремление участников к позитивному взаимодействию, называется

а) позиционный торг б) альтернативный переговоры

в) «игра с нулевой суммой» г) конструктивные переговоры
29. Верны ли следующие суждения?

А. В педагогической деятельности следует избегать любых конфликтов.

Б. Знание конфликтологии помогает педагогу в выборе стиля поведения в конфликтной ситуации.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
30. Проведите трансактный анализ межличностного взаимодействия

Учитель обращается к ученику со словами упрека: «Ты должен всегда своевременно готовить домашнее задание». Ученик отвечает: «Но нам так много задают другие учителя».

а) В – В б) Р – Д в) В – Д г) Р – Р

ТЕСТОВОЕ КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ ВАРИАНТ 3
ДЕ 1. Становление и предмет конфликтологии
1. Верны ли следующие суждения?

А. Конфликтология как наука зародилась в рамках социологии.

Б. Конфликтология как самостоятельная наука была признана за рубежом только в конце 20 века.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
2.Впервые понятийная схема описания конфликта была предложена

а) А.Я.Анцуповым б) Л.А.Петровской в) А.И.Шиловым г) Н.В.Гришиной


3. Мысль о том, что «негативные последствия столкновений вынудят когда-то людей жить в состоянии мира» принадлежит древнегреческому философу

а) Гераклиту б) Платону в) Геродоту г) Эпикуру


4. Создателем Теории элиты является

а) Вильфредо Парето б) Макс Вебер в) Жорж Сорель г) Франц Оппенгеймер


5.Основы современной социологической теории «позитивно-функционального конфликта»

заложил


а) Льюис Козер б) Ральф Дарендорф в) Кеннет Боулдинг г) Элтон Мэйо
6. Автор, который считал, что в основе конфликта лежат противоположные интересы людей, это

а) Я.Морено б) Э.Берн в) К.Томас г) Т.Шибутани


7. В современной конфликтологии исследования ведутся в рамках

а) социал-дарвинизма б) марксистской теории

в) структурного функционализма в) теории «Конфликтная модель общества»
8. Верны ли следующие суждения?

А. Предметом исследования конфликтологии являются закономерности и механизмы возникновения и развития конфликтов, а также принципы и технологии управления ими.

Б. Противоречия, вызывающие конфликт, всегда носят объективный характер.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
ДЕ 2. Общая теория конфликта
9. К косвенным участникам конфликта не относятся

а) зачинщики б) пособники в) посредники г) оппоненты


10. Слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния называются

а) условия конфликта б) конфликтогены в) причины конфликта г) катарсис


11. Укажите лишний фактор в данной классификации причин возникновения конфликтов

а) информация б) структура в) отношения

г) мотивация д) ценности е) поведение
12. Конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов и пр.), называется

а) конструктивный б) деструктивный в) внутриличностный г) реалистический


13. Непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее сторонами действительности, сопровождаемое возникновением болезненно-тягостных переживаний неудачи, недостижимости жизненных целей, невосполнимости потери, называется

а) деструктивный конфликт б) невротический конфликт

в) нереалистический конфликт г) латентный конфликт
14. Роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям, индивидуум, является

а) динамикой конфликта б) структурой конфликта

в) функцией конфликта г) причиной конфликта
15. В динамике конфликта инцидент относится к

а) латентному периоду б) открытому периоду

в) постконфликтному периоду в) эскалации конфликта
16. Функция конфликта, при которой происходит выявление нерешенных проблем и обнаружение недостатков, называется

а) интеграция б) активизация в) инновация г) сигнальная


ДЕ 3. Внутриличностный конфликт (ВЛК)
17. Психологическая концепция, в которой утверждается, что внутриличностный конфликт порождается диссонансом между «Я-концепцией», с одной стороны, и идеальным «Я» - с другой, принадлежит

а) К.Левину б) К.Роджерсу в) А.Адлеру г) К.Юнгу


18. Психологическая концепция, в которой утверждается, что внутриличностный конфликт порождается сформировавшимся у человека комплексом неполноценности, принадлежит

а) К.Левину б) К.Роджерсу в) А.Адлеру г) К.Юнгу


ДЕ 4. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого взаимодействия
19. Верны ли следующие суждения?

А. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором субъекты конфликта ориентированы на определенные уступки, называется компромисс.

Б. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором сохранение взаимоотношений сторон важнее, чем достижение конкретных целей, называется приспособление.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
20. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором отстаиваются только собственные интересы без учета интересов другой стороны, называется

а) приспособление б) конкуренция в) компромисс г) сотрудничество


21. Разрешение конфликта может быть достигнуто педагогическими средствами, к которым относятся (укажите лишнее)

а) перевод на другую работу б) убеждение в) просьба в) беседа


22. Самая острая форма проявления управленческого конфликта, которая ведет к расколу и ликвидации существующей системы управления, называется

а) дезорганизция б) несогласие в) напряженность г) конфронтация


23. Способ разрешения внутриличностных конфликтов, при котором происходит переход психической энергии в другие сферы деятельности личности, называется

а) вытеснение б) идеализация в) вытеснение г) сублимация


24. Столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентаций возникающие вследствие несовпадения формальных организационных начал и реального поведения членов коллектива называется

а) организационный конфликт б) трудовой конфликт

в) инновационный конфликт г) невротический конфликт
25. Вид межгрупповых конфликтов, при котором объектом конфликта выступают власть и влияние, называется

а) политический конфликт б) социальный конфликт

в) экономический конфликт г) духовно - идеологический конфликт
ДЕ 5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в организации общения между субъектами конфликтного взаимодействия и их сторонниками, обеспечении эффективного общения, переговоров, это -

а) информационная б) коммуникативная

в) социально-психологическая г) организационная
27. Технология регулирования конфликта, которая состоит в решении кадровых вопросов, использовании методов поощрения и наказания, кадровых перестановках, это -

а) информационная б) коммуникативная

в) социально-психологическая г) организационная
28. Способ урегулирования конфликтов через совместную деятельность противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения проблемы

называется

а) переговоры б) презентация в) сотрудничество г) диагностика конфликта
29. Верны ли следующие суждения?

А. В педагогической деятельности следует избегать резкой, нетактичной реакции учителя на отклоняющееся поведение школьников.

Б. Педагогический процесс невозможен без различного рода конфликтов.

а) верно только А б) верно только Б

в) верны оба суждения г) оба суждения неверны
30. Проведите трансактный анализ межличностного взаимодействия

Отец ученика обращается к учителю со словами «Вы должны поставить ему отличную оценку, он будет поступать в институт». Учитель отвечает: «Давайте посмотрим журнал успеваемости».

а) В – В б) Р – В в) В – Д г) Р – Р
К личностным элементам конфликта не относится

а) установка б) характер в) снижение уровня жизни г) манеры поведения


Разрешение конфликта может быть достигнуто игровыми средствами, к которым относятся а) метод интроспекции

б) метод эмпатии

в) метод логического анализа
Разрешение конфликта может быть достигнуто структурными методами управления конфликтом, к которым относятся (Я: из Тутушкиной)

а) четкая формулировка требований

б) использование координирующих механизмов (увязка целей, единоначалие)

в) установка общих целей, формирование общих ценностей



г) система поощрений

1.11 Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену).

  1. Становление конфликтологии как науки.

  2. Связь конфликтологии с социологией.

  3. Понятие конфликта в психологических дисциплинах.

  4. Понимание конфликта в педагогике.

  5. Методологи и методы исследования конфликта.

  6. Значение конфликтологии.

  7. Определение конфликта.

  8. Структура конфликта.

  9. Функции конфликта.

  10. Динамика развития конфликта.

  11. Причины конфликта.

  12. Виды конфликта.

  13. Формы завершения конфликта.

  14. Цена конфликта и цена выхода из конфликта.

  15. Эмоциональные переживания в конфликте.

  16. Определение и виды внутриличностного конфликта.

  17. Причины и последствия внутриличностного конфликта.

  18. Предупреждение и разрешение внутриличностного конфликта.

  19. Стрессы и стессоустойчивость.

  20. Психол. подходы к понятию внутрилич. конфликта. (З.Фрейд и его последователи).

  21. Психол. подходы к понятию внутрилич.конфликта. (Курт Левин и Абрахам Маслоу).

  22. Психол. подходы к понятию внутрилич.конфликта (Виктор Франкл и Леонтьев А.)

  23. Понятие и признаки межличностного конфликта.

  24. Классификация межличностных конфликтов по направленности субъектов конфликта.

  25. Уровни межличностного конфликта по степени эмоциональной напряженности.

  26. Личностное восприятие завершения конфликта.

  27. Иллюзии, баланс сил и энергетика конфликта.

  28. Стили поведения в межличностном конфликте.

  29. Понятие организации и ее характеристики.

  30. Понятие социальной напряженности в обществе.

  31. Виды конфликтов в организации.

  32. Инновационные конфликты.

  33. Конфликты между руководителем и подчиненным.

  34. Оптимальное управленческое решение как способ предотвращения конфликтов.

  35. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.

  36. Прогнозирование и профилактика конфликтов.

  37. Правила разрешения конфликта.

  38. Переговоры как образ мышления и жизни.

  39. Налаживание контакта и создание психологической атмосферы переговоров.

  40. Особенности приема информации в переговорном процессе.

  41. Передача информации.

  42. Требования к участникам переговорного процесса.

  43. Процесс медиации.

  44. Функции медиации.

  45. Стадии медиации.

  46. Педагогические конфликты.

  47. Типология социальных межгрупповых конфликтов.

  48. Политические конфликты.

  49. Этнические конфликты.

  50. Насилие в конфликтах.


1.12 Комплект экзаменационных билетов (утвержденных зав. кафедрой до начала сессии).

Билет 1.

  1. Становление конфликтологии как науки.

  2. Личностное восприятие завершения конфликта.

Билет 2.

  1. Связь конфликтологии с социологией.

  2. Иллюзии, баланс сил и энергетика конфликта.

Билет 3.

  1. Понятие конфликта в психологических дисциплинах.

  2. Стили поведения в межличностном конфликте.

Билет 4.

  1. Понимание конфликта в педагогике.

  2. Понятие организации и ее характеристики.

Билет 5.

  1. Методологи и методы исследования конфликта.

  2. Понятие социальной напряженности в обществе.

Билет 6.

  1. Значение конфликтологии.

  2. Виды конфликтов в организации.

Билет 7.

  1. Определение конфликта.

  2. Инновационные конфликты.

Билет 8.

  1. Структура конфликта.

  2. Конфликты между руководителем и подчиненным.

Билет 9.

  1. Функции конфликта.

  2. Оптимальное управленческое решение как способ предотвращения конфликтов.

Билет 10.

  1. Динамика развития конфликта.

  2. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.

Билет 11.

  1. Причины конфликта.

  2. Прогнозирование и профилактика конфликтов.

Билет 12.

  1. Виды конфликта.

  2. Правила разрешения конфликта.

Билет 13.

  1. Формы завершения конфликта.

  2. Переговоры как образ мышления и жизни.

Билет 14.

  1. Цена конфликта и цена выхода из конфликта.

  2. Налаживание контакта и создание психологической атмосферы переговоров.

Билет 15.

  1. Эмоциональные переживания в конфликте.

  2. Особенности приема информации в переговорном процессе.

Билет 16.

  1. Определение и виды внутриличностного конфликта.

  2. Передача информации.

Билет 17.

  1. Причины и последствия внутриличностного конфликта.

  2. Требования к участникам переговорного процесса.

Билет 18.

  1. Предупреждение и разрешение внутриличностного конфликта.

  2. Процесс медиации.

Билет 19.

  1. Стрессы и стессоустойчивость.

  2. Функции медиации.

Билет 20.

  1. Психол. подходы к понятию внутрилич. конфликта. (З.Фрейд и его последователи).

  2. Педагогические конфликты.

Билет 21.

  1. Психол. подходы к понятию внутрилич.конфликта. (Курт Левин и Абрахам Маслоу).

  2. Типология социальных межгрупповых конфликтов

Билет 22.

  1. Психол. подходы к понятию внутрилич.конфликта (Виктор Франкл и Леонтьев А.)

  2. Этнические конфликты.

Билет 23.

  1. Понятие и признаки межличностного конфликта.

  2. Политические конфликты.

Билет 24.

  1. Классификация межличностных конфликтов по направленности субъектов конфликта.

  2. Стадии медиации.


Билет 25.

  1. Уровни межличностного конфликта по степени эмоциональной напряженности.

  2. Насилие в конфликтах.

1.13 Примерная тематика рефератов.

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ



  1. Предпосылки формирования конфликтологических идей.

  2. Отрасли отечественной конфликтологии.

  3. Проблема эволюции конфликта.

  4. Общая характеристика конфликтов в животном мире.

  5. Типичные внутривидовые конфликты у животных.

  6. Уровни проявления и типология конфликтов.

  7. Конфликт как тип трудных ситуаций.

  8. Проблема классификации в конфликтологии.

  9. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.

  10. Поведение человека в трудных ситуациях.

  11. Человек и ситуация.

  12. Переживание как основа внутриличностного конфликта.

  13. Последствия внутриличностных конфликтов.

  14. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.

  15. Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения.

  16. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов

  17. Специфические особенности межгруппового конфликта.

  18. Влияние группы на поведение личности.

  19. Механизм возникновения межгрупповых конфликтов.

  20. Спонтанная межгрупповая враждебность.

  21. Результаты классического эксперимента Музафера Шерифа.

  22. Основные виды межгрупповых конфликтов.

  23. Специфика межэтнических конфликтов.

  24. Этно-политическая эволюция.

  25. Этнический парадокс конца ХХ века. (В.П.Ратников)

  26. Межгосударственные конфликты и основные направления их предотвращения.

  27. Политические конфликты тоталитарных и демократических систем.

  28. Межгосударственные конфликты и национальные интересы.

  29. Специфика педагогических конфликтов.

  30. Особенности поведения в конфликтах социальных работников.



1.14 Примерная тематика курсовых работ. Не предусмотрены.

1.15 Примерная тематика квалификационных (дипломных) работ.

Не предусмотрены



1.16 Методики исследования

Методы психологии:



  • определение внутриличностной конфликтности:

  • тесты в определении конфликтности человека;

  • конфликтные отношения в социальных группах (Социометрия Я.Морено).

Модульная методика диагностики межличносных конфликтов Анцупова А.Я. Ситуационный метод исследования конфликтов.

Качественные методы исследования межгрупповых конфликтов: анализ, синтез, сравнение, индукция, дедукция, обобщение. Математическое моделирование конфликтов.



1.17 Бально-рейтинговая система, используемая преподавателем для оценивания знаний студентов по данной дисциплине.
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12


База данных защищена авторским правом ©refedu.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница