Учебно-методический комплекс дисциплины гсэ. В 2 основы менеджмента



страница3/10
Дата01.05.2016
Размер2.42 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Размышления о проблемах менеджмента руководства


        1. Как можно использовать знание о чертах характера для повышения эффек­тивности процесса отбора персонала?

        2. Всегда ли использование упрощенных методов оценки людей приводит к негативным последствиям? Поясните свой ответ.

        3. Что можно сказать о будущем поведении человека, если известно, что для него характерны высокая степень самоконтроля, низкий показатель "макиавеллизма", заниженная самооценка, высокая способность к самоадаптации.

        4. "Менеджерам никогда не следует применять наказание по отношению к "трудным" и проблемным работникам". Согласны ли вы с данным утвер­ждением? Обсудите этот вопрос.

        5. Как вы считаете, насколько важны знания об организационном поведении для менеджеров низшего, среднего и высшего звена? Какого типа знания об организационном поведении наиболее важны для менеджеров каждого уровня управления? Почему?

        6. Подумайте о группе, к которой вы принадлежите (либо принадлежали раньше). Проследите за ее развитием по этапам. Приведите конкретные примеры по каждому этапу.

        7. Как, по вашему мнению, отреагировали бы приверженцы школы научной организации управления на то, что команды приобретают в современных организациях все большую популярность? Какова была бы реакция сто­ронников школы организационного поведения (бихевиористов)?

        8. Как вы объясняете огромную популярность рабочих команд в США, в то время как американская культура больше тяготеет к индивидуализму?

        9. По какой причине менеджеры стимулируют конфликты в группе или в ко­манде? Как можно это сделать?

        10. С учетом тенденций, которые наблюдаются при использовании командных ме­тодов организации работы, как, по-вашему, можно ли ожидать, что любой чело­век непременно хорошо работать в команде? Обсудите этот вопрос.

        11. Большинство из нас, чтобы иметь возможность приобретать средства к су­ществованию, вынуждены работать, и работа является центральным эле­ментом нашей жизни. Если это так, то почему же управленческий персонал должен с таким вниманием относиться к проблемам мотивации служащих?

        12. Опишите задачу, которую вам недавно пришлось решать, для выполнения которой вы приложили максимум усилий. Объясните свое поведение, вос­пользовавшись любым из методов мотивации, описанных в этой главе.

        13. Если вам необходимо разработать систему поощрений для небольшой производственной компании, какими концепциями и принципами каких мо-тивационных теорий вы воспользуетесь? Почему? Был бы ваш выбор та­ким же, если бы речь шла о повышении мотивации служащих медицинской исследовательской лаборатории? Объясните свой ответ.

        14. Могут ли менеджеры использовать какую-либо из теорий или методов мо­тивации для поощрения и поддержки многообразия рабочей силы в своей компании? Объясните свой ответ.

        15. Перечислите пять любых характеристик рабочего задания (например, раз­мер оплаты, уровень признания, интересная и сложная работа, налажива­ние дружеских отношений, статус в организации, возможность заниматься чем-то принципиально новым и т.д.), которые наиболее важны лично для вас. Расположите их по степени значимости. Разбейте на маленькие группы и сравните свои ответы с ответами других однокурсников. Какие модели, если таковые вообще имеются, вы обнаружили?

        16. Какой тип власти подходит лично вам? Какой вы чаще всего используете? Почему?

        17. Как выдумаете, действительно ли менеджеры на практике используют си­туативный подход для повышения эффективности своей работы? Обсудите этот вопрос.

        18. В ходе уличного опроса среднестатистических респондентов просили перечис­лить характеристики, которые, с их точки зрения, необходимы человеку, чтобы он стал настоящим лидером и эффективным руководителем. Большинство из них назвало компетентность, постоянство, уверенность в себе, умение донести до окружающих общее видение будущего организации и вдохновить подчинен­ных на достижение цели и способность поддержать их. Насколько этот пере­чень согласуется с концепциями, представленными в этой главе?

        19. Каким образом студент колледжа в процессе обучения может добиться, чтобы окружающие считали его харизматическим руководителем? Как он может усилить это впечатление?

        20. С вашей точки зрения, отличаются ли стили эффективных руководителей разных полов в организациях? Обсудите этот вопрос.


1. К какому типу личности вы относитесь?

Вашему вниманию представляется краткая, модифицированная версия теста МВТI. Выпишите ответы на приведенные ниже вопросы на отдель­ном листе. Помните, что "правильных" или "неправильных" ответов не су­ществует.

Часть I. Обведите ответ, который больше всего соответствует вашему личному восприятию.

1. Я в первую очередь забочусь о: а) чувствах людей; b) их правах.

2. Обычно мне легче ладить с: а) с людьми, обладающими богатым воображением; b) с реалистами.

3. С моей точки зрения, высшим комплиментом для человека будет на­звать его:

а) предельно эмоциональным; b) благоразумным и последовательным в своих поступках.

4. Когда я что-то делаю совместно со многими людьми, меня больше при­влекает возможность:

а) решения задачи общепринятым и привычным способом; b) изобрести собственный оригинальный способ.

5. Меня больше всего раздражают: а) фантастические теории; b) люди, которые не любят теорий.

6. Высшей похвалой будет назвать кого-то: а) мечтателем; b) здравомыслящим человеком.

7. Я обычно позволяю: а) своему сердцу управлять разумом; b) своему разуму управлять сердцем.

8. Я считаю, что нет худшего недостатка, чем: а) выказывать излишнюю чувствительность и сердечность; b) быть черствым и незаботливым.

9. Если бы я был учителем, то вел бы: а) теоретические предметы; b) практические предметы.

Часть II. Какое слово в приведенных ниже парах кажется вам более привлекательным? Обведите вариант а или b.

10. а) Сострадание. b) Предусмотрительность.

11. а) Справедливость. b) Милосердие.

12. а) Производство. b) Дизайн.

13. а) Мягкий. b) Твердый.

14. а) Некритический. b) Критический.

15. а) Буквальный. b) Переносный (смысл).

16. а) Образный. b) Фактический.


2. Сможете ли вы успешно работать в команде?

Инструкция. Это упражнение поможет вам проанализировать свое поведе­ние с точки зрения того, насколько успешно вы будете работать в коман­де. По каждой паре перечисленных в таблице характеристик поставьте "галочку" в том столбце, заголовок которого точнее всего описывает ваше поведение в учебных группах, в клубах или студенческих или рабочих группах (если вы работаете).

Раздаются листы.


3. Что будет для вас мотивирующим фактором?

Обведите число, которое больше всего отражает степень вашего согласия с приведенными ниже утверждениями (1 — категорически не согласен; 5 — полностью согласен). Давайте ответы в контексте вашего текущего рабо­чего задания или прошлого трудового опыта.

1. Я очень стараюсь повышать свою эффективность по сравнению с прошлой работой

2. Мне чрезвычайно нравится обстановка соперничества и чувство победы

3. Я часто веду разговоры на темы, не касающиеся работы

4. Решение трудных задач доставляет мне удовольствие

5. Я наслаждаюсь чувством ответственности

6. Мне очень хочется, чтобы меня все любили

7. Я хочу знать, что, выполняя очередную задачу, я достигаю прогресса

8. Я конфликтую с людьми, с поступками которых не согласен

9. Я склонен строить близкие отношения с сотрудниками

10. Мне нравится ставить перед собой реалистичные цели и достигать их

11. Мне нравится влиять на других людей и заставлять их поступать так, как я считаю нужным

12. Мне нравится быть частью различных коллективов

13. Я получаю огромное удовлетворение, выполнив трудную задачу

14. Я часто стараюсь обеспечить большую степень контроля над происходящим вокруг меня

15. Мне нравится работать в коллективе больше, чем одному
4. А вдруг вы – харизматический руководитель?

Прочитав эту главу, вы узнали, что для харизматического руководителя ха­рактерны такие качества, как уверенность в себе, наличие четкого видения будущего организации, способность точно сформулировать и донести его до людей, непоколебимая уверенность в его правильности, неординар­ность поведения, склонность к радикальным переменам и чувствитель­ность к изменениям внешней среды. Представленное в этом разделе уп­ражнение для самооценки позволит вам определить ваш потенциал ха­ризматического руководителя.



Инструкции. В приведенном ниже списке перечислены утверждения, опи­сывающие возможные поведенческие реакции при выполнении функций руководства. Прочтите внимательно каждое утверждение и определите, в какой степени оно соответствует вашему поведению. Обведите соответст­вующий балл.

5 — в очень большой степени 4 — в значительной степени 3 — в умеренной степени 2 — в незначительной степени 1 — в малой степени или совсем не соответствует

1. Я очень внимательно отношусь к мнению других людей

2. Я умею четко выражать свои мысли

3. Я заслуживаю доверия

4. Я проявляю заботу об окружающих

5. Я не прикладываю чрезмерных усилий, чтобы избежать неудачи

6. Я стараюсь внести больше смысла в работу других людей

7. Я стараюсь сосредоточиться на основном

6. Я умею четко изложить свою идею, часто в необычной форме

9. Я ответственно отношусь к своим обязанностям

10. Я очень уважаю себя

11. Я получаю удовольствие, принимая на себя точно просчитанный риск

12. Я помогаю другим чувствовать себя компетентными

13. Я имею четко выработанные приоритеты

14. Я стараюсь разобраться в чувствах окружающих

15. Заняв четкую позицию, я редко меняю свое решение

16. Я ориентируюсь на сильные стороны — свои и других людей

17. Я проявляю большой энтузиазм при выполнении сложных проектов

18. Я стараюсь внушать людям, что они все члены одного коллектива

19. Я могу заставить людей сосредоточиться на вопросах, которые считаю важными

20. Я открыто рассказываю людям о своей позиции

21. Я четко знаю, насколько вписываюсь в конкретный коллектив

22. Я учусь на ошибках; отношусь к ошибкам не как к бедствию, а как к полезному опыту

24. Я предпочитаю быть в курсе событий

Литература:


  1. Вершигора, Е.Е. Менеджмент : учеб. пособие / Е.Е. Вершигора. – М. : ИНФРА-М, 1998. – 256 с.

  2. Виханский, О.С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-е изд. – М. : Гардарика, 1998. – 528 с.

  3. Виханский, О.С. Стратегическое управление : учебник / О.С. Виханский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Гардарика, 2000. – 296 с.

  4. Менеджмент: теория и практика в России / под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. – М. : ФБК, 2003. – 528 с.

  5. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента : учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – Минск : Новое знание, 2002. – 336 с.


Семинар 9. Управление конфликтами

  1. Управление конфликтами

  2. Управление организационными изменениями

  3. Управление стрессами

Примерные задания:

Задание №1

Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что Вы находитесь попеременно в роли руководителя и подчиненно­го. Распространенные психологические игры в сфере труда:
Ситуация №1: на совещании торговых агентов А сообщает, что постоянно теряет заказы из-за того, что конкуренты стали произ­водить новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам (позиция жертвы). Коллеги делятся с ним своим опытом успешного конкурирования каждый в своей области и дают советы (позиция спасителя), но все предложения А отвергает, находя в них изъяны

и твердя, что в его области эти приемы не срабатывают. Чем боль­ше возражает А, тем больше ему стараются помочь. Через некото­рое время руководитель Б замечает: "Я вижу, да, Вы не хотите ничего изменить, и у меня совершенно пропало желание продол­жать это обсуждение!". Наступает тишина и общая неловкость. тактика 1 — для руководителя, 2 — для подчиненного — ?


ситуация №2: Руководитель постоянно находит в работе подчи­ненного погрешности и ошибки. И, несмотря на то, что работа на 99 процентов сделана очень хорошо, обвиняет подчиненного в провале всего задания (позиция преследователя). Сотрудник чувствует себя виноватым, начинает извиняться и у него формируется комплекс невозможности выполнить работу по требованиям руководителя (позиция жертвы).

тактика:?
Ситуация №3: Руководитель А дает задание Б приобрести обору­дование определенной марки. Б пытается объяснить ему, что этот тип оборудования не стоит покупать и по какой причине. Но А, за которым последнее слово, подбирает внешне весомые аргументы в пользу своего решения и убеждает Б в его правильности. Б согла­шается: "Ну хорошо, если Вы так думаете, то я приобрету это обо­рудование", одновременно тоном речи и набором слов и интонацией в фразе давая понять А на скрытом уровне, что он не согласен с решением и не будет нести никакой ответственности за его послед­ствия. Через некоторое время мнение Б подтверждается, и обору­дование демонтируется. Когда А вызывает к себе Б, чтобы проана­лизировать причину неудачи, тот отвечает: "Вы же сами хотели приобрести именно это. А я с самого начала предупреждал Вас, что оборудование никуда не годится". Таким образом, скрытая комму­никация становится явной и порождает смену ролей и напряжен­ность в общении.

тактика: ?
Ситуация №4: новая сотрудница, занимавшаяся закупками, полу­чила другое назначение и очень хорошо справляется с работой. Однако она постоянно задает шефу вопросы, на которые прекрасно может ответить сама. Сознавая это, руководитель каждый раз реа­гирует на такие вопросы раздраженно, от чего страдают не только отношения с этой сотрудницей, но и климат в коллективе.

тактика: ?

Ситуация №5: работник А в целом знает свое дело хорошо и вы­полняет его достаточно качественно. Но при этом постоянно совер­шает мелкие ошибки, которых вполне можно избежать. Начальник Б каждый раз вызывает его к себе для объяснений и А получает "пинок", который на время делает его внимательнее. Затем ситуа­ция повторяется.

тактика: ?
Ситуация №6: руководитель говорит опоздавшему сотруднику: "А Вы знаете, который уже час?" Сотрудник виновато отвечает: "Из­вините, пожалуйста, за опоздание, это больше не повторится". Ру­ководитель (угрожающе): "Вы уже третий раз за эту неделю опаз­дываете на работу. Я не буду больше с этим мириться". Не зная, как реагировать, подчиненный молчит.

тактика: ?
Ситуация №7: ответственный за сбыт А и ответственный за рек­ламу Б не могут прийти к единому мнению по вопросу, требующе­му совместных усилий. В возбужденном состоянии они приходят к общему руководителю и описывают ему ситуацию, чтобы он сам решил проблему. Начинается длиннейшая дискуссия с убедитель­ными аргументами с обеих сторон. Скоро участники беседы или один руководитель понимают, что конечной ее целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точ­ки зрения. К дискуссии часто подключаются сотрудники соперни­чающих отделов, которым отводится роль присяжных в суде. В итоге появляется проигравший, который склонен мстить за проиг­рыш. Так программируется еще одна подобная игра, или более раз­рушительный конфликт.

тактика: ?

Вопросы для обсуждения:

  1. Что представляют собой структурные методы управления конфликтами

  2. Как осуществляется управление организационными изменениями

  3. Каковы основные мотивы сопротивления персонала организационным изменениям

  4. Каковы основные формы психической напряженности в трудовой деятельности персонала.

Литература:

  1. Вершигора, Е.Е. Менеджмент : учеб. пособие / Е.Е. Вершигора. – М. : ИНФРА-М, 1998. – 256 с.

  2. Виханский, О.С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-е изд. – М. : Гардарика, 1998. – 528 с.

  3. Виханский, О.С. Стратегическое управление : учебник / О.С. Виханский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Гардарика, 2000. – 296 с.

  4. Менеджмент: теория и практика в России / под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. – М. : ФБК, 2003. – 528 с.

  5. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента : учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – Минск : Новое знание, 2002. – 336 с.


Семинар 10. Социальная ответственность и культура менеджмента

1. Ограничивающие факторы: организационная культура и среда

3. Социальная ответственность бизнеса и этика менеджмента

4. Принятие решений – сущность работы менеджера


Примерные задания:

Задание №1

Главная задача фирмы - максимизация прибыли. Вместе с тем все большее значение приобрета­ют социальная ответственность фирмы перед обществом, ее конкретные действия, обеспечивающие решение социальных проблем, стоящих перед страной.

В связи с этим существуют две позиции. Сторонники одной позиции считают, что социальные проблемы должно решать государство, а бизнес - только «делать деньги». Они обосновы­вают свою позицию тем, что действия в социальной области ведут к снижению прибылей компании, ухудшению ее конкурентоспо­собности, росту издержек, которые в последующем ведут к ро­сту цен (нанося ущерб потребителям) и другим отрицательным последствиям.

Сторонники другой позиции считают, что бизнесмены имеют перед обществом моральные обязательства, и предпринимаемые ими действия, способствующие решению социальных проблем, могут оказать большую пользу предпринимателям, повысить их имидж в обществе и быть неплохой рекламой.



Вопросы

  1. Чью позицию вы разделяете и почему?

  2. Должен ли, по вашему мнению, предприниматель (бизнесмен) в совре­менной России выполнять социальные обязательства перед стра­ной и в каких формах?

  3. Будет ли ему в конечном итоге это выгодно (в том числе в финансовом отношении)? Если выгодно, то почему?

  4. В каких .формах социальная поддержка может осуществ­ляться российским бизнесом:


Задание №2

Существуют задачи, в которых приводятся ситуации, когда менеджер может почувствовать себя в затруднительном положении из-за того, что принятые в этих ситуациях решения в некоторых случаях не будут соответствовать понятиям «справедливость» и «этика» в моральных традициях общества, но будут вполне приемлемыми в сфере бизнес деятельности.



Примите решения по каждой ситуации и обоснуйте его.

1. Вы - главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть еще фабрику в одной из стран СНГ, и от вас зависит решение -подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот регион, тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой - это принесет большой доход вашей фирме. Однако вы, занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями.



Каково будет ваше решение? Подпишите вы новый контракт или нет? Почему?

2. Вы - менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. Фирма с помощью дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых това­ров, а именно - пылесос. Пылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по

настоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надписи «Усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара.

Какое решение вы примете? Сделаете такую надпись или нет? Почему?

3. Вы - менеджер на фирме, производящей программные продукты для ПЭВМ. На одной из презентаций вы знакомитесь с молодой дамой (молодым человеком), которая (-ый) недавно была (был) управляющей (-им) на фирме-конкуренте. По какой-то причине она (он) была (был) уволена(ен) и, теперь держит обиду на эту фирму. Вы можете начать ухаживать или, наоборот, принять ухаживания. Или можете взять ее (его) на работу. В ином случае, можете просто пообещать взять ее (его) на работу. Обида так сильна, что она (он) с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента.



Пойдете ли вы на тот, или иной шаг? Почему?

4. Вы - менеджер из крупной компании по продаже автомобилей. Компания имеет широкую сеть дилеров. Недавно у одного из них, работающего на важной сбытовой территории, начались не­урядицы в семье. Дело идет к разводу, но дилер пытается приостановить и изменить решение, принятое его женой. В недалеком прошлом это был один из самых опытных и результативных про­давцов вашей фирмы и имел торговую привилегию. Удастся ли ему сохранить семью, как скоро войдет в норму его семейная жизнь? Сейчас же большое количество продаж теряется. Вы как менеджер имеете юридическую возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его.



Как вы поступите? Почему?

5. Вы - главный менеджер известной фирмы, и изо всех сил стараетесь добиться заключения выгодного контракта на большую сумму продаж с одной компанией. В ходе переговоров узнаете, что представитель покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У вас нет желания брать его к себе на работу, но если вы намекнете ему об этой возможности, он скорее всего передаст заказ именно вам.



Как поступите вы? Почему?

6. Вы - менеджер туристской фирмы. К вам пришла женщина, желающая отдохнуть в Греции. У вас же есть горящий тур на Мертвое море в Израиль. У женщины явные проблемы с давлением, одышка. Вы знаете, что гипертоникам на Мертвом море ехать противопоказано.



Как вы поступите?
1. Ограничивающие факторы: организационная культура и среда

3. Социальная ответственность бизнеса и этика менеджмента



4. Принятие решений – сущность работы менеджера
Вопросы и задания для обсуждения:

  1. Описать классический и социально-экономический подходы к проблеме социальной ответственности менеджмента.

  2. Перечислить аргументы в защиту и против социальной ответственности бизнеса.

  3. Объяснить разницу между понятиями социального обязательства, со­циального реагирования и социальной ответственности.

  4. Объяснить взаимосвязь между социальной ответственностью корпора­ции и экономическими показателями ее деятельности.

  5. Описать менеджмент, основанный на общих ценностях организации, и рас­сказать, каким образом он взаимосвязан с организационной культурой.

  6. Объяснить суть явления, известного под названием "позеленение ме­неджмента", и рассказать, каким образом организации становятся на путь "позеленения".

  7. Дать определение понятия "заинтересованные стороны" и описать роль этих групп в формировании социальной ответственности бизнеса.

  8. Дать определение понятия "этика".

  9. Объяснить разницу между четырьмя подходами к этике.

  10. Дать определение факторов, оказывающих влияющие на этичность по­ведения менеджеров.

  11. Описать стадии морально-этического развития компаний.

  12. Обсудить различные способы, с помощью которых организации могут повысить этичность поведения своих работников.

  13. Перечислить основные этапы процесса принятия решений.

  14. Объяснить, почему процесс принятия решений играет огромную роль во всех структурных подразделениях любой организации.

  15. Описать основные требования к лицам, отвечающим за принятие решений.

  16. Описать процесс принятия полностью рациональных решений.

  17. Описать процесс принятия ограниченно рациональных решений.

  18. Объяснить роль интуиции в процессе принятия решений.

  19. Дать определение двух типов проблем, связанных с процессом приня­тия решений, и двух способов их разрешения.

  20. Уметь разграничивать разные условия, в которых принимаются реше­ния: определенность, риск и неопределенность.

  21. Описать различные стили принятия решений


Размышления о проблемах менеджмента:

    1. Опишите культуру, которая была бы эффективной для организации, работающей в условиях относительно стабильной внешней среды и динамичной внешней среды.

    2. Студенческие группы также обладают своей культурой. Опишите куль­туру вашей группы. Как она воздействует на вашего преподавателя?

    3. "Изменить культуру организации невозможно". Выскажите свою точку зрения на данное утверждение.

    4. Менеджеров часто называют "гаечными ключами для стыкования". Что вы думаете, об этом определении и почему оно важно для описа­ния действий менеджеров по отношению к внешним факторам среды?

    5. Как сказалось на современном менеджменте появление организаций "без границ"?

    6. Может ли система Хофстеда, описанная в этой главе, использоваться как руководство менеджером больницы, расположенной в Южной Корее, или управленческим персоналом правительственной организации в Перу? Объясните свой ответ.

    7. Сравните преимущества и недостатки различных подходов к выходу орга­низации на международный уровень.

    8. С какими проблемами может столкнуться мексиканский менеджер, коман­дированный в Соединенные Штаты Америки для работы на заводе в Туксоне, штат Аризона?

    9. Как, по вашему мнению, глобальные факторы повлияли на изменение спо­собов отбора и обучения менеджеров?

    10. Что лично для вас означает понятие социальной ответственности? Считае­те ли вы, что субъекты бизнеса должны быть социально ответственными? Почему?

    11. Считаете ли вы, что менеджмент, основанный на общих корпоративных ценностях, это всего лишь хитрая уловка для отвода глаз общества? Объ­ясните свой ответ.

    12. Приведите по два примера компаний, стиль управления которых соответ­ствует каждому из четырех описанных выше подходов к "позеленению". Для каждого примера конкретно опишите деятельность этих компаний.

    13. "Выносящий сор из избы" — это тот, кто сообщает о неэтичных методах своего работодателя посторонним лицам и учреждениям. Приведите при­меры проблем, связанных с этим явлением для служащих, поступающих данным образом, и для организации?

    14. Опишите, какими качествами должен обладать менеджер с высокими мо­рально-этическими стандартами, и каким должно быть его поведение с ва­шей точки зрения

    15. Почему принятие решений часто называют сущностью работы менеджера?

    16. Как может культура организации влиять на способ принятия решений ме­неджерами?

    17. Проведите исследование вопросов, связанных с фор­мированием и развитием индивидуального творчества Какую роль твор­чество играет в принятии решений? Почему? Что следует сделать, чтобы подходить к решению управленческих задач творчески?

    18. Можете ли вы назвать себя методичным или интуитивным мыслителем? Чем характеризуется принятие решений для этих двух типов? Какой из них, по вашему мнению, предпочтет современный работодатель?

    19. "Чем больше менеджер использует компьютеры, тем более рациональ­ными будут его решения". Согласны ли вы сданным утверждением? Объ­ясните, почему?



Упражнения для самооценки

  1. Какая организационная культура лучше всего подходит вам

Инструкции. Обведите условное обозначение, наиболее точно отображаю­щее уровень вашего согласия или несогласия по каждому утверждению.

СБ — Согласен беспрекословно

С — Согласен

Н — Не уверен

НС — Не согласен

СС — Совершенно не согласен



Утверждение


Согласен бес­прекословно








Совершенно не согласен


1.Я предпочитаю быть частью коллектива, чтобы оценка моей работы зависела от моего вклада в его работу


СБ


С


Н


НС


СС


2. Цели коллектива не должны ставить под угрозу потребности отдельного человека


СБ


С


Н


НС


СС


3. Я люблю острые ощущения и волнения, которые испытываешь, принимая на себя значительный риск


СБ


С


Н


НС


СС


4.Если человек выполнил работу недоста­точно хорошо, значит он плохо старался


СБ


С


Н


НС


СС


5.Мне нравится, когда все вокруг абсолютно стабильно и предсказуемо


СБ


С


Н


НС


СС


6.Я предпочитаю менеджеров, которые под­робно и точно объясняют, почему принято то или иное решение


СБ


С


Н


НС


СС


7.Люблю работать в компаниях, в которых от­сутствует давление на работника и в которых люди в основном уживчивы и дружелюбны


СБ


С


Н


НС


СС

2. Какова ваша культурная позиция

Если вы рассчитываете преуспеть в глобальном бизнесе, вам необходимо развить свое культурное «чутье», Чтобы определить пози­цию по ряду основных вопросов менеджмента, предлагаем вам выполнить следующее упражнение для самооценки.

Инструкции. Укажите степень своего согласия или несогласия с каждым из приведенных ниже утверждений. Обведите соответствующее число; на­пример, если вы полностью согласны с соответствующим утверждением, обводите цифру «5» и т.д.

5 — Согласен беспрекословно

4 — Согласен

3 — Не имею своего мнения по данному поводу

2 — Не согласен

1 — Совершенно не согласен





  1. Для работников очень полезно иметь четко разработанные стан­дартные процедуры производст­венных операций

  2. Для работников очень важно иметь подробные инструкции для выполнения рабочих заданий

  3. Индивидуальное поощрение ме­нее важно, чем благополучие кол­лектива

  4. Успех коллектива важнее, чем ус­пех отдельного сотрудника

  5. Работа в группе намного важнее, чем работа отдельно

  6. Отдельный работник не должен преследовать свои собственные цели, не учитывая их влияния на благополучие коллектива

  7. Каждый менеджер должен стре­миться поощрять в своих подчи­ненных лояльность и чувства дол­га по отношению к коллективу

  8. Менеджеры должны принимать решения в основном единолично, не советуясь с подчиненными

  9. Менеджеру линейного уровня не­обходимо как можно чаще подчер­кивать свои полномочия и власть по отношению к подчиненным

  10. Менеджеры не должны слишком часто интересоваться мнением подчиненных

  11. Менеджер должен избегать обще­ния с подчиненными вне работы

  12. Подчиненные ни при каких обстоя­тельствах не должны оспаривать решений менеджера

  13. Менеджеры не должны переда­вать решение сложных и важных задач подчиненным

  14. Деловые встречи обычно проходят эффективнее под руководством мужчины, чем женщины

  15. Для мужчины важнее сделать профессиональную карьеру, чем для женщины

  16. Женщины не так высоко ценят признание и продвижение по службе, как мужчины

  17. Женщины ценят работу в друже­любной и приятной атмосфере выше, чем мужчины

  18. Мужчины обычно решают пробле­мы логически; женщины, как пра­вило, — чисто интуитивно

  19. Решение организационных про­блем обычно требует активного, силового подхода, которым харак­теризуется прежде всего мужской стиль руководства

  20. На высшей руководящей должно­сти предпочтительнее мужчина, чем женщина

  21. Существуют виды деятельности, а которых мужчина всегда может добиться большего успеха, чем женщина

  22. Женщины больше интересуются социальными аспектами работы, чем продвижением по службе


3. Ваше отношение к проблеме деловой этики

Инструкции. Укажите степень своего согласия с перечисленными ниже 18 утверждениями относительно деловой этики, воспользовавшись для этого шкалой от 1 {совершенно не согласен) до 5 (согласен беспрекословно).

5 — Согласен беспрекословно

4 — Согласен

3 — Не имею своего мнения по данному поводу

2 — Не согласен

1 — Совершенно не согласен

1. Единственный моральный принцип, которого должен придерживаться бизнес — это получение прибыли

2. Человек, преуспевающий в бизнесе, не должен беспоко­иться о моральных проблемах

3. Каждый бизнесмен действует согласно моральным принци­пам, независимо от того, де­лает он это сознательно или нет

4. Поступайте так, как требует закон, и вы просто не сможете поступить аморально

5. Этика в бизнесе представляет собой, в основном, баланси­рование компаний между тем, каких действий ожидает от них общество, и тем, что они де­лают на самом деле

6. Все бизнес- решения основываются на экономиче­ском подходе, а не на фило­софии морали

7. Моральные ценности не име­ют к миру бизнеса никакого отношения

8. Термин "деловая этика" при­думан исключительно для от­вода глаз широкой публики

9. Конкурентоспособность и до­ходность — самые важные ценности для любой органи­зации

10. Условия свободной экономики лучше всего служат потребно­стям общества. Ограничение конкуренции только вредит обществу и фактически нару­шает основные естественные законы его развития

11. Когда как потребитель я предъявляю страховой иск на компенсацию повреждений своего автомобиля, то обычно стараюсь получить макси­мально возможную сумму, не­зависимо от степени нанесен­ного мне ущерба

12. Посещая местный супермаркет, я иногда меняю ценники на упаковках товаров

13. Я не вижу ничего дурного в том, что унесу домой из офиса какие-то канцелярские при­надлежности и другие мелочи; это никому не повредит

14. Я рассматриваю больничный как заслуженный отдых

15. Заработная плата работников должна определяться исключительно на основе спроса и предложения

16. Если вы хотите добиться конкретной цели, вам необходимо предпринять соответствующие меры

17. Деловой мир живет по своим собственным законам и пра­вилам

18. Хороший бизнесмен — это биэнесмен, добившийся успеха


4. Каким стилем принятия решений вы пользуетесь?

Инструкции

1. При ответе на предложенные вопросы используйте следующие бал­лы: 8— если ответ БОЛЬШЕ ВСЕГО вам подходит; 4— когда ответ УМЕРЕННО вам подходит; 2 — когда ответ СЛЕГКА вам подходит; 1 — когда ответ МЕНЬШЕ ВСЕГО вам подходит.

2. Пронумеруйте четыре ответа на каждый вопрос, вставляя одно из этих чисел в каждую ячейку в колонках Н\Л

3. Не повторяйте один и тот же балл в одной и той же строчке дважды. Например, числа, используемые для ответа на конкретный вопрос, могут выглядеть следующим образом: 8, 2, 1, 4, но не 8, 8, 1, 4.

4. Отвечая на вопросы, вспомните, как вы обычно поступаете в анало­гичных рабочих ситуациях.

5. При ответе на вопросы используйте первый же вариант, который при­ходит вам в голову. Ваши ответы должны отражать ваше отношение и чувства, а не ваше мнение о правильности ответа.

6. Помните, что время на ответы не ограничено, так же как нет правиль­ных или неправильных ответов на предложенные ниже вопросы.

1 . Моя основ­ная цель состоит в том, чтобы...

Занимать долж­ность с опреде-

ленным статусом




Быть лучшим в своей сфере


Достичь призна­ния моей работы


Испытывать чув­ство безопасности и защищенно­сти в процессе

выполнения своих

должностных обязанностей


2. Мне нравятся рабочие задания, которые...


Технические и точно определе-

ны


Относительно разнообразны



Позволяют неза­висимые действия



Связаны с обще­нием с людьми



3. Ожидаю, что мои подчи­ненные будут...

Работать продук­тивно и быстро


Очень способными



Обязательными и ответственными


Восприимчивыми к новым идеям и предложениям

4. Моей работе я стремлюсь к...

Практическим ре­зультатам

Наилучшим ре­шениям

Новым методам или идеям

Приятной рабочей обстановке

5. Лучше всего общаюсь с окружающим и...

В непосредствен­ном контакте "с глазу на глаз"

Письменно

В ходе групповых встреч и обсуж­дений



На официальных собраниях

6. При планиро-

вании я делаю упор на...




Текущие проблемы



Достижении ос-

новных целей





Будущие цели


Карьерном росте

сотрудников





7. Сталкиваясь с необходимостью решения про­блемы, я...

Полагаюсь на ис­пытанные способы


Применяю тща­тельный анализ



Ищу творческие подходы



Полагаюсь на свои чувства



8. Используя информацию,

я предпочитаю...



Конкретные факты


Точные и полные данные



Широкий охват множества вари-

антов




Ограниченные данные, которые

легко понять и сис-

тематизировать


9. Когда я не

уверен, что

делать, я...


Полагаюсь на интуицию



Ищу факты


Ищу возможный

компромисс





Делаю паузу перед принятием

Решения



10. По возмож­ности избегаю...


Долгих дебатов



Незаконченной работы


Использования чисел и формул


Конфликтов с другими людьми


11 . Особенно хо­рошо...


Запоминаю дан­ные и факты


Решаю трудные проблемы


Определяю раз­ные возможности


Взаимодействую с другими людьми


12. Если важно действовать быстро, я...


Решаю и дейст­вую быстро



Следую планам и намеченным при­оритетам


Отказываюсь поддаваться дав­лению извне


Стремлюсь к чет­кому руководству или поддержке


13. На общих

мероприятиях я обычно...




Разговариваю с

Коллегами





Размышляю о

том, что услышал





Наблюдаю за тем,

что происходит





Слушаю, о чем

говорят окру­жающие




14. хорошо за­поминаю...



Имена


Места, которые посетил



Лица


Индивидуальные особенности

людей



15. Моя работа дает мне...



Власть, позво­ляющую влиять

на окружающих




Интересные и трудные задания



Возможность дос­тижения СВОИХ

личных целей




Возможность ра­боты в коллективе



16. Мне нравится работать с

теми, кто...




Энергичен и ам­бициозен



Самоуверен


Открыт и воспри­имчив



Вежлив и доверчив


17. В стрессовой ситуации я...


Становлюсь раз­дражительным


Концентрируюсь на проблеме


Становлюсь рас­сеянным


Становлюсь нев­нимательным


18. Другие счи-

тают меня...




Агрессивным



Дисциплинирован-ным


Впечатлительным



Надежным



19. Мои решения обычно...


Реалистичные и четкие


Систематичные



Широкие и гибкие



Зависят от по­требностей окру-

жающих

20. Мне не нра-

вится...



Отсутствие

контроля


Скучная работа



Действия по оп-

ределенным пра-

вилам


Когда мое решение

не принимается




Темы для размышления и самооценки

1. Понятие и свойства личности менеджера

1. Сущность и условия формирования личности менеджера.

2. Способности и формирование стиля мышления менеджера.

3. Черты характера и формы их проявления.

4. Ценностные ориентации, притязания и ролевое поведение.
Упражнения для самооценки

1. Упражнение на самовосприятие.

Один из самых важных элементов подготовки к успешной карьере — правильное оп­ределение своих сильных и слабых сторон.

Несмотря на то, что бихевиористы (специалисты по поведению человека) утвер­ждают, что каждый человек должен «знать самого себя», многочисленные исследо­вания свидетельствуют, что большинство из нас очень слабы в самооценке. То, как мы умеем оценить себя, очень сильно сказывается на нашей способности оцени­вать других. Ваши методы и стиль управления будут в значительной мере зависеть от ваших личных качеств.

Шкала для оценки самовосприятия

Инструкции. В перечисленных ниже пунктах описаны личные характеристики, кото­рые соответствуют либо не соответствуют вашим качествам. Попробуйте опреде­лить, насколько соответствует каждое из этих утверждений лично вам. Постарай­тесь быть максимально объективным. Степени соответствия делятся на следующие категории:

7 — утверждение очень характерно для меня;

6 — утверждение характерно для меня в определенной степени;

5 — утверждение характеризует меня в незначительной степени;

4 — утверждение для меня нехарактерно, но и не противоречит моим качествам;

3 — утверждение для меня не совсем характерно;

2 — утверждение нехарактерно для меня в определенной степени;

1 — утверждение совершенно для меня нехарактерно.


1. Я не следую ничьим советам и рекомендациям, всегда придерживаюсь заве­денного порядка и обычно противлюсь любым переменам.

2. Я люблю порядок во всем и систематизирую вещи и людей.

3. Я неорганизован и живу в состоянии хаоса.

4. Я хорошо выполняю ежедневную работу, но мне не нравится, когда меня оце­нивают. Я предпочитаю работать над текущими проектами и избегаю заданий, которые требуют тщательного планирования и длительной подготовки.

5. Я люблю мечтать и иногда меня называют "генератором идей", но при этом нередко обвиняют в том, что я не имею чувства меры.

6. Я трачу много времени и энергии на критику политических партий, школ, ра­боты, других людей и т.д.

7. Я излишне беспокойный человек. Меня часто волнуют и отвлекают события, которые еще не произошли либо давно "канули в Лету".

8. Я нередко саркастично отзываюсь о людях, иногда о присутствующих, иногда о тех, кто отсутствует.

9. Меня раздражают и выводят из себя даже незначительные неприятности.

10. Я нерешительный человек и обычно дожидаюсь, чтобы решение было принято кем-то другим; это нередко приводит к тому, что лучший вариант бывает упущен.

11. Я решительный человек. Я действую быстро и предпочитаю получить резуль­тат незамедлительно.

12. Я избегаю вмешиваться в эмоциональные проблемы окружающих и обычно ищу любой предлог отделаться от человека, который, как мне кажется, соби­рается "нагрузить" меня своими проблемами.

13. Я считаю себя честным человеком. Я часто очень откровенен, даже если правда неприятна и болезненна для окружающих.

14. Я весьма чувствителен и часто принимаю сказанное другими на свой счет. Меня может вывести из равновесия сущий пустяк.

15. Для меня очень трудно делиться ответственностью. Добившись определенно­го статуса, мне бывает крайне сложно уступить его кому-либо другому.

Определив балл по каждой позиции, отложите полученные показатели на диаграм­ме.


2. Насколько хорошо вы чувствуете себя в бюрократической организации

Многие современные организации по-прежнему проявляют бюрократиче­ские черты, описанные еще М. Вебером. Некоторые люди чувствуют себя в таких организациях хорошо; другим в них душно и тесно. Каковы ваши предпочтения? Чтобы определить, насколько комфортабельно вам было бы работать в бюрократической организации, выполните следующие уп­ражнения для самооценки.



Инструкции. По каждому приведенному ниже утверждению выберите вариант ответа (в целом согласитесь либо не согласитесь), который точнее отобра­жает ваши личные ощущения.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


База данных защищена авторским правом ©refedu.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница